近年来，陕西省商南县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立以人民为中心的司法理念，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽、化解在诉前，全力守护群众合法权益、维护社会和谐稳定。

搭建联动解纷平台，凝聚多元共治合力。该院主动融入基层社会治理大局，打破部门壁垒，依托县、镇、村（社区）三级法律服务体系，整合检察官、执业律师、人民调解员、基层法律服务工作者等多方力量，搭建“一站式”矛盾纠纷化解平台，构建上下联动、内外协同、高效便捷的多元解纷工作格局。针对邻里纠纷、民间借贷、劳动报酬、赡养抚养等常见民生矛盾纠纷，摒弃“就案办案”单一模式，推动检察履职与基层调解、司法服务深度融合，大幅提升矛盾纠纷化解质效，让群众在家门口就能解决法律难题。

深耕检察听证赋能，推动矛盾实质化解。该院严格落实“能听证、尽听证、应听必听”工作原则，将公开听证作为化解矛盾纠纷的核心抓手，聚焦民事执行监督、行政争议、轻微刑事、信访积案等群众关注度高、争议性强的案件，常态化开展公开听证、刑事和解工作。在听证过程中，承办检察官全面梳理案件事实、厘清争议焦点、出示核实证据，认真听取听证员、当事人及群众代表意见，主动公开办案流程、法律依据和处理结果，以“阳光司法”破除群众疑虑，彻底解开群众“法结”与“心结”，切实实现案结事了人和。

抓实源头治理防控，筑牢基层平安防线。坚持预防为先、源头治理，把矛盾纠纷化解工作前置，常态化开展检察长接访、带案下访、入户走访活动，变“被动接访”为“主动下访”，深入镇村、社区一线倾听群众诉求，实地核查问题、现场答疑解惑、就地化解矛盾。针对基层群众普法需求和常见纠纷痛点，精心编制《常见矛盾纠纷法律指引》，通过街头宣讲、入户发放、以案释法等形式，普及纠纷处理流程、维权途径和法律常识，引导群众树立依法维权、理性处事的法治观念，从源头上减少矛盾纠纷滋生。

健全闭环工作机制，巩固矛盾化解成效。该院构建统筹协调、分工负责、齐抓共管的工作体系，完善信访矛盾多元化解、案件质量评查、检察建议衔接等多项工作机制，细化矛盾纠纷受理、分流、办理、反馈全流程规范。严格落实案件回访制度，由分管领导带队对已办结的信访案件、调解案件开展定期回访，跟踪核查问题整改落实情况、群众满意度，及时掌握当事人思想动态，精准排查潜在反弹风险，对回访中发现的新问题、新诉求及时跟进处置，严防矛盾反复、问题反弹。同时依托12309检察服务中心，畅通信、访、网、电全方位诉求表达渠道，落实“最多跑一次”工作目标，为群众提供高效、便捷、暖心的检察服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王彦）