法院

不为数字添彩,但为百姓解忧 ——长安区法院王曲法庭用“如我在诉”写就群众满意答卷

作者:李煜

35件纠纷,一个下午,当场履行!西安市长安区法院王曲法庭这份“民生答卷”写满百姓笑脸:“法官,钱到手了,我心里踏实了!”

6月30日下午,王曲法庭内,35件土地租赁合同纠纷的原告有序排队,从本案对接的第三人手中接过当场发放的土地租赁款,共计50195元。领到款项后,大家纷纷露出如释重负的笑容。这批案件的高效化解,正是王曲法庭干警践行“如我在诉”理念、追求“案结事了”的生动写照。

把“群众事”当“自家事”,将“如我在诉”刻进初心

什么是人民法院最根本的职责?不是结案数字的攀升,不是裁判文书的厚度,而是群众眉头舒展的那一刻。35件土地租赁纠纷,涉及数十位农户的生计,标的额虽不大,却是百姓心中的“天大事”。

王曲法庭受理该案后,并未简单分案排期、机械办案,而是将先行调解挺在前面。调解未果后才依法排期开庭。但是,庭审绝非处理该案的终点。

庭审结束后,因被告未参加诉讼,王曲法庭庭长何向阳多次拨通被告电话,释法明理、换位思考:“农户等着租金过日子,企业也应当讲诚信、有担当。”经过一番耐心沟通,被告最终同意履行义务,原告也体谅对方的困难,自愿放弃违约金并承担案件受理费。这场双向奔赴的善意,根源在于法官把“如我在诉”化作了换位思考,把群众的难处当成了自家的急难愁盼。

让“案结”变“事了”,以为民初心兑现真金白银

“案结”不是终点,“事了”才是最终目标。如果仅仅一判了之,被告未必会主动履行义务,群众仍要为执行奔波。本案原告多为老年人,存在文化程度不高、行动不便等诸多情况,使矛盾进一步实质性化解出现了一定困难。

王曲法庭摒弃“结案了事”的短视思维,始终追求“案结事了人和”的治理效果。为方便当事人,提高案件效率,何向阳、李妍、雷巧茹三位法官主动协调,将35起案件安排在同一日开庭,之后协商确定了统一发放日,由对接的第三人在法庭当场向原告支付租金,原告现场收款后,当场申请撤诉。

从开庭到履行,从调解到撤诉,真正实现了“一次性解决纠纷”,让公平正义不仅看得见,而且摸得着、拿得到。

把“责任”变“温情”,用耐心沟通换满意认可

工作好不好,要看群众笑不笑。发放当日,面对35起案件、数十名当事人,法庭干警分工协作、各司其职。

“大家排好队,不要急!”

“用微信的在前,收现金的在后,每人都能领到租赁款,请提前打开收款码!”

“数清金额,确认无误再签字。”

队伍虽长,秩序井然;人数虽众,效率不减。现场老年人占比居多,干警会提醒他们签字慢慢写,不用着急;遇到不了解诉讼费退费流程的当事人,干警便逐字逐句讲解清楚;有人不清楚“开户行”是什么,干警就打开手机上的软件,蹲下身用通俗的语言反复说明……

一声声“法官”,一次次耐心回应,干警们没有半点急躁,有的只是俯下身子的亲和、沉下心来的细致。他们把琐碎做到极致,把重复做成口碑,用反复耐心沟通,得到群众真心实意的赞许。

基层法庭是服务群众、化解纠纷的第一线,更是司法服务的“最后一公里”,日常处理的都是群众身边的案件,工作理念直接影响群众对公平正义的感受。王曲法庭将继续坚守司法为民初心,以“如我在诉”的情怀对待每一起案件及当事人,以“案结事了人和”标准检验工作,让司法既有力度、速度,更有温度、深度,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。(通讯员 张超 记者 李煜)

(编辑:康丽)