日前，山阳县人民检察院坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进控告申诉检察工作规范化、便民化建设。

该院持续畅通信、访、网、电多维诉求渠道，依托12309检察服务中心一站式服务平台，规范群众诉求受理、分流、办理、答复全流程管理。严格落实“群众信访件件有回复”制度，全面落实7日内程序性回复、3个月内办理结果答复要求，实现信访事项闭环处置。常态化组织公开听证、司法救助、检察长接访工作，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解。精准落实国家司法救助举措，聚焦刑事案件被害人、困难群众、未成年人、残疾人等特殊群体，建立主动发现、精准识别、快速办理、多元帮扶的司法救助工作机制，秉持“一次救助、长期关怀”理念，将经济救助与心理疏导、普法宣传、社会帮扶有机融合，切实纾解困难群众生活难题，传递检察温情。同步落实常态化检察长接访机制，每月提前公示检察长接访安排，对控告申诉条线排查出的检察机关管辖积案、重复访事项，优先安排检察长接访，有效缓和来访群众对立情绪，实打实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众司法获得感与满意度。（通讯员 张哲铭）