基层派出所是服务群众的最前沿，也是守护平安的第一道防线。对西安浐灞公安一线民辅警而言，警徽，是荣誉更是责任，是担当更是承诺。扎根基层一线，他们始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，不分昼夜、不计琐事，主动为群众纾难解困、化解纠纷、守护平安，用一件件实事、一次次坚守践行从警使命。

近日，西安市公安局浐灞国际港分局新筑派出所、浐水西路派出所接连收到群众致谢锦旗。四面鲜红的锦旗，三个暖心为民故事，生动诠释了基层民辅警把群众事当自家事、全心全意为人民服务的真挚情怀。

7月10日深夜，市民田先生到浐水西路派出所报警，称被吴女士“敲诈”两万元，还长期遭到骚扰，日子过得很不安生。

民警于新院、辅警申冰山连夜核查报警人田先生与吴女士的转账记录和聊天内容，查明双方实际是货款经济纠纷，并不构成敲诈。事实厘清后，于新院和申冰山没有一推了之，而是向双方讲明法律规定，明确骚扰行为的法律后果，并耐心居中调解。几轮沟通下来，吴女士全额退还两万元，并当面向报警人田先生道歉，双方积压已久的矛盾彻底化解。

报警人田先生说：“感谢咱派出所的警察同志们把事情理得明明白白，让我心里的那块石头总算搬开了。”

今年“五一”奥体中心家博会上，市民王先生花10万元订购家具，收货后发现实物和当时商家宣传的严重不符，多次申请退款，却一直被商家以各种理由拒绝。

6月15日，走投无路的王先生来到新筑派出所。民警操军良接到报警后立即启动驻所律师联动机制，与律师张智韡联合处置。两人帮王先生厘清法律关系，区分民事纠纷与刑事案件的界限，指导他合法维权，并多次组织当事双方协商。最终，双方签订和解协议，王先生拿回了9.28万元退款。

收到退款后，王先生特意送来两面锦旗，分别赠给民警和律师表示谢意：“本来都觉得没指望了，是派出所的民警和律师帮我完成退货，顺利拿回了退款。”

7月1日一大早，李女士来到新筑派出所报警：丈夫前一天去奥体中心看球赛，整夜没回，电话也打不通，家里人都快急疯了。

民警王尚智一边安抚李女士，一边仔细记录其丈夫体貌特征和出行路线，随即展开搜寻。民辅警调取沿途商铺公共视频、道路卡口视频一一排查，发现李女士的丈夫曾在辖区酒馆喝酒，之后打车离开，线索一度中断。民辅警没有放弃，顺着轨迹一点点缩小搜寻范围，最终陪着李女士在新城区东站路附近找到了人。原来李女士的丈夫饮酒过量，独自入住酒店后手机调了静音，才导致家人联系不上。

7月9日，李女士专程给新筑派出所送来锦旗，并表示：“要不是民警连夜寻找，我们一家真不知道该怎么办了。”

平凡岗位见初心，细微之处显担当。调解矛盾、维权止损、寻人解忧，这些看似寻常的警务日常，却是牵动群众冷暖的民生大事。一面面锦旗，是群众最真挚的褒奖，更是一份沉甸甸的责任与期许。公安浐灞分局全体民辅警将继续坚守初心、履职尽责，让警徽始终闪耀在为民服务一线，用坚守与担当守护辖区群众的岁月静好。（记者 姜争民 通讯员 王怡丁）