西安市公安局新城分局聚焦提升矛盾化解、要素管控、处警办案、群众工作四种能力，用走心贴心的服务温暖民心。在日复一日的坚守中，让“群众工作”能力成为警民之间最温暖的连心桥。7月初，太华路派出所两位所领导用两天的“笨功夫”，为一位远道而来的老人圆了跨越千里的寻亲梦。这件“非警务”的求助，恰恰是“群众工作”能力最生动的体现。

7月6日，外省的李老先生来到太华路派出所求助，希望寻找到失联多年的家人。老人年事已高，手中仅有几张早已泛黄的信封和模糊的旧地址，亲属联系方式全部失效。跨省寻亲屡屡碰壁，老人满怀期待却又忐忑不安。

面对线索零散、年代久远、档案浩繁的重重困难，太华路派出所副所长常龙、柴俊耐心倾听老人断断续续的讲述，逐一记录每一个可能的姓名、年份和街巷名称。他们深知，对老人而言，这不是一次简单的查询，而是一生未了的心愿。两位副所长亲自牵头，统筹户籍室、档案室民辅警协同作战。泛黄的户籍底册、手写的迁移记录、模糊的索引卡片……面对海量老旧档案，大家逐卷翻阅、逐条比对，不放过任何一个相似的名字。为了验证一条线索，他们反复交叉核对多份材料；为了确认一个时间节点，他们翻阅了数十年前的迁移记录。整整两天，办公室的灯光亮到深夜，桌面上堆满了翻旧了的档案册。

7月8日上午，工作人员终于在一份上世纪九十年代的纸质档案中找到与老人家人关联的信息，失联多年的亲人终于有了确切下落。当知道这一情况时，老人双手颤抖着，声音一度哽咽。次日清晨，老人家人专程将一面锦旗送到太华路派出所，并向两位副所长和民辅警们展示一家人团聚时的照片。一场跨越千里的寻亲之旅，在太华路派出所的耐心与坚持中画上了圆满的句号。

一桩跨省寻亲难事，一件用心暖民实事。太华路派出所用两天“慢功夫”回应了一位老人的急难愁盼问题，以“群众工作”能力把群众心底最深处的期盼变成了现实。（陈杰钢 通讯员 金序同）