6月23日夜，白河县公安局卡子派出所依托跨区域警务联动机制，高效处置、温情帮扶，成功护送一名失语男子平安归家，以暖心履职传递公安温度。今年以来，白河县公安局紧扣“纪律作风提升年”活动工作部署，深耕“我为群众办实事”实践活动，做实做细主动警务工作，下沉一线警力、前移服务关口，把警务工作融入烟火日常，全力夯实县域平安根基，擦亮暖心为民底色。

以脚步丈量民情

5月30日21时许，卡子派出所接到陈庄社区村干部报警，称一名老人独自在路口徘徊，夜间视线较差，过往车辆车速较快，老人安全面临极大风险。接警后，值班民警火速赶赴现场处置，到现场后发现老人言语功能受阻，无法有效沟通，身上也未携带身份证、手机等物品。民警立即启动多方应急救助联动机制，当晚便将老人安全送至县社会救助管理站，妥善解决食宿等问题。“夜里车多危险，老人又没法说话，要不是民警及时处置，后果不堪设想。”处置完毕后，社区村干部说道。

聚焦走失人员、特殊困难群体救助难题，白河县公安局打破警务、民政、镇村联动壁垒，搭建常态化应急救助机制，理顺处置流程、压实工作责任，打通救助便民堵点。今年截至目前，全县公安机关累计救助走失老人、未成年人及特殊困难群众11人次，实现快速响应、闭环处置、暖心帮扶，切实做到警情处置向前一步，群众安全多一重保障。

以温情纾解民忧

日常换领身份证，对于普通群众而言只是一件小事，但对于久病卧床、行动不便的特殊群体，却是牵扯医保报销、养老金申领、日常就医的民生大事。5月21日至22日，城关派出所接连收到两起便民求助：辖区陈女士、钮先生身患重病、常年卧床，肢体活动受限，无法亲自前往派出所办理身份证到期换领业务。证件即将过期，多项民生业务办理受阻，家属焦急万分。获悉情况后，派出所第一时间开通绿色通道，调配移动办证设备，安排户籍民警上门提供专项服务。

上门办证期间，民警细致贴心，耐心搀扶病患调整坐姿，细心整理衣物仪容，优化拍摄光线，反复拍摄筛选证件照片；录入人脸、户籍信息时，逐项核对资料、反复校验数据，确保户籍信息零差错，全程高效规范、温情细致。

立足老、弱、病、残、孕五类特殊群体需求，白河县公安局优化户籍办事机制，全面推行预约办理、延时服务、上门帮代办等便民举措，摸排梳理辖区困难群众信息，建立专项需求台账，落实点对点精准响应、一对一专属服务。今年以来，全县公安户籍窗口累计上门办理身份证补办、户籍迁移等业务63件，联动卫健、人社部门协助解决医保参保、补贴申领衍生民生难题21件，切实实现政务服务向前一步，群众少跑路、少烦心。

以责任守护民生

白河县公安局坚持警力下沉、阵地前移，跳出事后处置固有模式，将法治宣讲、安全宣教、风险摸排融入日常一线警务，从源头压降案事件发生率，筑牢基层平安治理屏障。

护航中考备考期间，卡子派出所精准研判校园安全风险，利用晚自习时间走进辖区中学，为毕业班学生送上平安备考法治礼包。课堂上，民警贴合青少年认知特点，围绕起绰号、同窗孤立、网络恶意修图等日常行为，厘清校园霸凌界定标准；结合本地真实案例，解读未成年人保护法、预防未成年人犯罪法，逐条讲明校规校纪、行政处罚、刑事责任层级边界，破除青少年“小事无伤大雅”的错误认知，引导学生敬畏法律、严守底线。

深耕全域平安建设，该局多点发力拓宽宣传覆盖面，常态化开展校园法治宣讲、反校园霸凌、暑期防溺水、居家反诈专题宣传活动23场次，覆盖师生、辖区群众6000余人次；紧盯极端风险隐患，细化处置流程，稳妥处置精神障碍患者管护、群众情绪失控等高危求助警情11起，规范处置流程、柔性化解矛盾，全年未发生次生安全事故。

初心藏于细微，使命见于行动。白河县公安局将持续以“纪律作风提升年”活动为抓手，深耕主动警务、做实民生服务，持续推动警力下沉、服务前移、风险前置，办好每一件民生小事、处置每一起群众警情、开展每一次暖心帮扶，淬炼过硬公安作风，厚植警民鱼水深情，全力守护县域长治久安、群众安居乐业。（通讯员 程涛 记者 陈洪钧 见习记者 毛佳念）