“真没想到，这么小的事，我只是在村组微信群里发个牢骚，你们这么上心！”6月25日，周至县公安局板房子派出所依托“警民连心微信群”，快速发现并及时化解一起因采摘龙牙百合花引发的纠纷，辖区村民张某送来“尽职尽责热情为民 失而复得温暖民心”的锦旗表达谢意。

这面锦旗，是板房子派出所聚焦“四种能力”提升、践行“小纠纷快调处”工作理念的生动实践。

群内“吹哨”，警情速达。6月25日，板房子派出所社区辅警田翠花在“警民连心微信群”内看到，辖区高潮村村民张某因家中种植的部分中药材龙牙百合花被人采摘，造成了一定的经济损失，在群内接连发信息。辅警田翠花第一时间将情况向所长王景刚汇报。民有所呼，我有所行。虽然案件财产损失不大，但对于村民来说，家门口的“小事”就是民辅警心头的“大事”。

快速响应，追踪锁定。得知情况后，王景刚立即带领民辅警赶赴现场开展调查核实工作。为尽快查明情况，民警兵分两路，一组走访周边群众，一组调取沿线视频监控进行研判。通过细致排查，民警迅速锁定了相关嫌疑人，并查清了采摘百合花的具体情况。

握手言和，锦旗致谢。在查明事实后，考虑到案件情节轻微且财产损失较小，本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，民警组织双方进行协商调解。经过耐心沟通与释法说理，双方最终达成一致意见，涉事方主动赔偿了张某的经济损失，双方握手言和。

从接到线索到化解矛盾，这起涉及群众切身利益的“小案”在短时间内得以圆满解决。张某对板房子派出所民辅警雷厉风行的工作作风和一心为民的服务态度所感动，6月29日，特意定制了一面锦旗送到派出所，以表达自己的感激之情。

“小微信”托起“大平安”。板房子派出所将持续充分发挥“警民连心微信群”的桥梁纽带作用，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，让群众切实感受到安全就在身边、服务就在身边。（记者 董永军 通讯员 丁鹏）