“这是我执业这么多年来，见过最暖心的立案窗口。”6月18日，上海汉盛（西安）律师事务所律师赵才云在今日头条分享的一段办案经历引发大量转发，字里行间满是对咸阳市武功县人民法院立案服务的认可。这段没有刻意安排的“偶遇”，成为基层法院践行司法为民初心最生动的注脚。

事情发生在6月18日上午的武功县法院诉讼服务中心大厅。赵才云律师到窗口办理3起案件的立案手续，原本以为要耗上大半天，没想到在工作人员的指引下，材料核验、信息录入、文书签收……全流程不到30分钟就全部办结，效率之高让他印象深刻。

就在赵才云准备离开时，大厅入口处的一幕吸引了她的注意，一名年轻女子怀里抱着婴儿，手里攥着一张皱巴巴的民事调解书，站在取号机前左顾右盼，眼眶泛红。“我要告孩子爸爸，他不给抚养费……”听到导诉台工作人员询问，女子的声音里带着哭腔。

这名当事人叫王莉（化名），一年前与前夫调解离婚，约定男方每月支付抚养费，可离婚后男方却分文未给。“我现在没有稳定工作，孩子才8个月……”王莉说，她只知道拿着调解书就能来法院“要钱”，既不知道要写强制执行申请书，也没准备其他立案材料，出门时孩子还发着烧，她急得手都在抖。

“大姐，您别着急，先到这边坐，我帮您办。”武功县法院负责执行立案窗口的干警陶舟见状立刻迎了上来。了解到王莉的难处后，陶舟没有让她回去补材料，而是拿出提前印制好的要素式强制执行申请书模板，坐在她身旁逐行讲解填写要求，遇到需要填写法律术语的地方，还主动帮她组织语言。不到30分钟，申请材料就全部准备妥当。

更让王莉没想到的是，材料收齐后，陶舟当场拨通了被执行人的电话：“调解书是生效法律文书，你如果拒不履行抚养义务，我们不仅会把你纳入失信被执行人名单，还会采取强制措施。你自己想想对孩子、对你以后的生活影响有多大。”一番释法明理后，被执行人当场表示当天就会转抚养费到王莉的账户，后续每月按时支付。

“我本来以为要跑好几趟，没想到你们全帮我办好了，真的太感谢了！”离开法院时，王莉抱着孩子连连鞠躬示意，脸上露出了笑容。

站在一旁全程目睹这一切的赵才云律师深受触动，当天晚上就把这段经历发到了社交平台：“给武功县法院点赞！执业多年很有感触，我们大多数的年轻同志在工作中能明显地感知到他们想把事情做好，从而感受到很认真的态度。为肯做事情的年轻人点赞……”

这样的“暖心瞬间”，在武功县法院诉讼服务中心早已不是个例。“我们常说‘如我在诉’，就是要求每一个窗口干警都站在当事人的角度想问题——如果来办事的是我们的父母、亲人，我们会让他们多跑腿吗？”武功县法院立案庭庭长乔慧说。

据了解，近年来，武功县法院以一站式诉讼服务体系建设为抓手，打出了一套便民利民的“组合拳”：针对老年人、残疾人、哺乳期妇女等特殊群体，专门开辟“绿色服务通道”，实行优先接待、全程帮办，对当事人材料不全的实行“一次性告知”，能容缺的当场容缺受理，绝不让群众跑“冤枉路”；持续升级线上诉讼服务功能，当事人通过人民法院在线服务平台、陕西移动微法院就能完成网上立案、跨域立案、线上缴费，今年以来网上立案率超过60%，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”；每月定期开展窗口干警业务培训和服务礼仪培训，把“耐心听、细心问、贴心帮”作为窗口服务的基本要求，还专门设立“办不成事反映窗口”，第一时间回应群众的疑难诉求。

诉讼服务窗口是法院联系群众的第一道桥梁，群众对法院的第一印象，往往就取决于法院的服务是否温暖。29岁的陶舟在电话中接受记者采访时说：“看到群众皱着眉头来、笑着离开，就是我工作中最大的成就感。”

“这些看似不起眼的小事，恰恰是群众最关心的大事。”武功县法院院长梁艳表示，下一步，将把“如我在诉”的服务理念延伸到立案、调解、审判、执行的每一个环节，持续优化诉讼服务质效，既要维护司法的公正力度，也要传递司法的民生温度，让每一个来法院办事的群众都能感受到，法律不是冰冷的条文，而是守护他们权益的温暖屏障。（记者 郭朝霞 通讯员 李芬 武思佳）