为民解忧无小事，温情守护暖人心。为扎实推进便民服务“周解忧”实践活动走深走实，商南县公安局富水派出所紧盯群众急难愁盼问题，着力破解群众求助难、办事远、找人难等民生痛点，更新服务模式，将“派出所长有话说”便民微信账号，打造为便民服务“周解忧”实践活动线上服务载体，构建了“线上接诉、暖心响应、全域联动、闭环办结”的便民服务新机制，把暖心警务送到群众手边，把为民解忧落到细微之处。以有温度、有速度、有力度的基层警务，守护辖区烟火平安。

倾心相助送归途，微光守护醉酒人。6月11日，辖区一名群众途经路边时，发现一名醉酒男子孤身徘徊、神志恍惚，迷失归家路途，身处户外十分危险，随即通过所长有话说微信账号线上求助。接到求助后，民警第一时间赶赴现场，轻声安抚男子躁动情绪，耐心核实身份信息，一路陪护护送，平安将其送至家中。酒醒之后，当事人感念民警贴心守护、暖心相助，添加所长有话说微信连连表达谢意。

家人走失牵警心，连夜奔寻终团圆。6月17日，辖区一名智力障碍群众独自外出走失，家属心急如焚、四处找寻无果，随即通过线上求助所长。共情群众寻亲之苦，民警快速安抚家属焦虑情绪，细致梳理走失人员样貌、衣着、活动范围，依托2300余名辖区群众好友、42个村组联动微信群资源，快速转发寻人信息，发动全镇干群守望相助、摸排线索，同步民辅警分片走访街巷、田间、路口，凝聚全民力量连夜搜寻，当晚便平安找回走失群众。6月19日，家属满怀感恩，专程送来锦旗，致谢民警解忧纾困、为民暖心。

小小微信端口，承载解忧初心。两起温情救助，是富水派出所依托线上平台，做实便民服务“周解忧”实践活动的生动缩影。目前，“派出所长有话说”微信账号累计添加辖区群众好友3100余人，入驻村组、商户、行业微信群112个，实现辖区村组全覆盖。今年以来，线上受理群众求助咨询120余条，发布反诈知识、交通安全知识、日常安全防范知识等258条次，收集社情民意47起，排除矛盾纠纷7起，帮助寻回走失人员、遗失物品22件次，线上办结民生实事办结率100%，以高效便捷的线上警务，赢得辖区群众一致认可。（通讯员 陈茜）