孩童随手千元充值、少年豪掷百万打赏……层出不穷的案例，直指未成年人网络消费保护的现实难题。

近些年，未成年人直播打赏引发的纠纷频频闯入大众视野。最高人民法院相关数据显示，涉未成年人网络案件数量迅猛上涨，游戏充值、直播打赏类退款争议占据案件总量绝大部分比重。

拨开乱象，三大问题愈发清晰：大额打赏钱款从何而来？怎样判定实际操作人？钱财受损后该如何合法维权？

“六一”国际儿童节将至，记者对此展开了调查。

图为：相关案例中未成年消费退款攻略

一问：

大额充值资金，从何而来？

“没有独立收入的未成年人，怎么能送出高额礼物？”5月24日，记者在街头采访中，这是大家共同的疑惑。

大众以往总觉得孩子顶多偷偷花掉零碎小钱，可一桩桩司法案件撕开真相：如今未成年人打赏资金来源愈发隐蔽多元，潜藏不少风险，这也是家庭财产大幅受损的关键原因。

盗用家长账户，是钱财流失最主要的渠道。

今年2月，西安市周至县一名16岁少女趁寒假在家，掌握家人手机支付权限后，长时间在直播平台疯狂打赏，累计挥霍16.5万元。

这笔钱是一家人常年务农攒下的血汗钱，更是孩子未来的求学费用，转瞬之间便付诸东流。

5月25日，记者采访到了北京市康达（西安）律师事务所高级合伙人王燕。她坦言，不少家庭为日常付款便捷，常年开通免密支付，支付密码随意透露。未成年人轻易就能动用银行卡、线上钱包资金，靠着小额多次的消费模式，日积月累造成巨额损失。

零花钱、压岁钱与生活费，则成为初、高中学生隐秘打赏的主要资金池。12岁至17岁少年儿童具备自主支配小额钱财的条件，不少家长疏于管控钱款用途，孩子便把日常花销、节日红包全都投入直播间。

“孩子们悄悄攒钱刷礼物，面对询问便谎称购买学习用品，单笔消费数额不大、消费轨迹分散，家长很难第一时间察觉，后续维权取证也难度倍增。”心理咨询师、自媒体工作者谢睿介绍，青春期孩子攀比心理强烈，直播间榜单排名、主播刻意诱导，很容易蛊惑心智尚未成熟的青少年。

更值得警惕的是，网络借贷沦为大龄未成年人天价打赏的推手，风险等级居高不下。不良网贷盯上辨别力薄弱的青少年，再加上主播言语怂恿，极易让孩子陷入超前消费深渊，最终拖累整个家庭。

除此之外，变卖个人物品、哄骗亲友借钱等方式，也成为少数孩子获取打赏资金的途径。

图为：未成年人观看直播进行打赏的截图

二问：

成人账号下，谁是真实操作者？

“账号实名是成年人，流水记录正常，如何证明打赏者是孩子？这是未成年人打赏维权的核心堵点，也是司法审判的最大争议焦点。”5月26日，西安市中级人民法院未成年人审判庭法官刘溪直言，各大直播平台均要求实名注册，账号、支付信息均绑定家长身份，仅凭后台数据无法直接锁定实际使用者，这也成为平台拒绝退款的主要理由。

广州互联网法院曾审理一起典型案件，一名中学生偷偷借用母亲手机充值游戏，还刻意删除转账记录。消费金额从几元逐步飙升至数千元，短短时间内累计充值552笔，总金额高达37万元。

结合工作经验，刘溪表示，成年人打赏大多集中在晚间闲暇时段，消费节奏平稳克制。而未成年人消费有着鲜明作息特点，周末、寒暑假往往会出现集中大额消费，这种作息反差，成为法院判定未成年人操作的重要依据。法庭还会结合家庭消费习惯、日常监护状况综合研判。倘若家人从未有直播打赏记录，再搭配在校作息证明、师生亲友证言、亲子聊天记录等材料，就能进一步佐证事实。反之，若家长自身频繁观看直播、常有打赏行为，法院便会降低未成年人操作的判定可信度，维权败诉概率也会大幅提升。

此前，北京互联网法院审理的一起案件颇具警示意义。

15岁少年被家长起诉，称其私自充值打赏6.6万元，要求平台全额退款。但法官核查账号痕迹发现，该账号频繁评论上班、工作培训等内容，生活场景与未成年人身份严重不符。最终因无法证实该少年为实际操作者，法院驳回了退款诉求。

“司法判定从不依靠单一证据，而是整合设备使用记录、登录IP地址、手机解锁日志、软件使用痕迹等线索，拼凑完整行为链条。”王燕补充道，很多家长事发后没能妥善留存证据，无法形成闭环佐证材料，即便确实是孩子私自消费，也只能拿到部分退款，维权耗时也大大增加。

不少网友也对此发表看法，部分家长自身沉迷直播娱乐，甚至协助孩子完成人脸核验，事后却借未成年人身份索要退款，这类投机行为同样不容忽视。

西安滨河学校辅导员赵靓认为，家庭教育是守护孩子网络行为的第一道防线，家长自身的消费观念与上网习惯潜移默化影响着孩子的金钱观。

图为：短视频平台开启未成年人模式界面

三问：

维权退款难，该如何固定有效证据？

针对频发的打赏纠纷，今年3月，最高人民法院发布《人民法院审理涉未成年人民事案件工作指引》，明确规定了人民法院对未成年人游戏充值、直播打赏如何认定。

现实里不少家长发现财产损失后，只顾着训斥孩子，仓促删除消费账单、卸载直播软件，直接毁掉关键维权凭证，白白错失追回钱款的机会。

2025年2月，咸阳市永寿县一名6岁孩童趁长辈忙碌时，用手机在直播间误刷礼物，损失3000余元。家长自行申请退款遇阻后，向辖区派出所求助。民警核实清楚事件全过程，多次与平台沟通协商，最终促成全额退款，平台也承诺强化未成年人防护管理。

中央网信办此前也下发规范文件，细化直播打赏管控规则，明确网站平台不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务；向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意；向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。

规则贴合民法典民事行为能力界定标准，细化未成年人网络保护相关条例。与此同时，在司法程序中，案件处置始终遵循未成年人利益最大化原则。

图为：雁塔区检察院未成年人法治教育基地迎来西安市浐灞第七初级中学学生，开展法治宣传。

西安市雁塔区检察院“小红雁”未成年人案件办案团队负责人贾翀表示，遭遇私自打赏事件，务必第一时间留存三类原始核心证据：完整的充值订单流水，标注交易时间、金额、主播账号；手机设备登录、解锁、上网日志；直播间评论、私信、送礼互动记录。所有材料保持原始状态，切勿剪辑修改。

5月26日，西安市公安局高新分局科技路派出所副所长兼法治副校长郝阳在开展法治宣传时向家长提醒，网络上号称可以代办退款的中介服务全是诈骗陷阱，极易泄露个人隐私，还会造成二次财产损失；固定好全部证据后，优先通过平台官方渠道提交退款申请，全程录制沟通画面留存凭证；遭遇平台推诿拒绝，可向网信、市场监管部门投诉，也可依法向互联网法院提起诉讼。

未成年人直播打赏乱象，源于大众对资金风险、司法判定、维权流程的认知不足，叠加网络平台监管细微漏洞。摸清钱款流失源头，吃透司法认定准则，掌握规范取证维权方式，既能守护普通家庭财产安稳，也能倒逼平台扛起监管责任，净化网络直播环境，以法治力量为青少年清朗上网筑牢全方位防护墙。（记者 梁爽）