锦旗熠熠映初心，点滴服务暖民心。近期，西安市公安局高陵分局接连收到群众送来的三面锦旗，每一面锦旗都承载着一份真挚的认可与谢意。三面锦旗，三件民生实事，生动展现了公安高陵分局广大民辅警真心为民、实干担当的良好风貌，用一桩桩暖心实事架起警民连心桥。

2000元辛苦钱要回来啦

5月11日，一名务工人员专程来到公安高陵分局张卜派出所，将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的鲜红锦旗送到民警手中，以最质朴真挚的方式，向尽心尽责、为民解忧的民辅警表达衷心的感谢与高度认可。

事情源于5月9日的一起紧急求助报警。当日，一名吊车司机向张卜派出所求助，称雇主以财务人员不在岗为由，无故拖欠其应得劳动报酬，自己辛苦劳作的薪资迟迟无法兑付。接到群众求助后，张卜派出所民警第一时间启动核查处置流程，通过实地走访工地、核实务工凭证、梳理款项流转链条，迅速查清事件全貌。该纠纷核心症结在于工程经多名中间人层层转包，最终导致一线务工人员的合法劳动报酬被拖欠。为维护劳动者合法权益，民辅警多方联动，先后多次对接项目甲方、各级转包负责人，面对面开展耐心沟通、细致协调，现场宣讲劳动保障相关法律法规，厘清各方权责义务、讲明欠薪法律后果，最终促成各方达成一致解决方案，当场为吊车司机全额追回被拖欠的工资2000元，用高效务实的行动为群众挽回经济损失，妥善化解了这起劳资纠纷。  

高效便民点赞啦

5月11日，市民王师傅专程前往公安高陵分局交管大队交通事故快处快赔中心，将一面印有“快处事故公正高效有担当 速办理赔贴心为民显真情”的锦旗，送至事故处理民警杨警官手中，衷心感谢民警公正高效处置事故、贴心暖心为民服务。

此前，王师傅在辖区发生交通事故，事后在事故责任认定、后续理赔对接等环节存在困惑，与对方沟通不畅，理赔事宜迟迟未能推进，一时间十分困扰。了解相关情况后，快处快赔中心民警立即介入处置，严格依照道路交通法律法规及事故处理规范，依规开展核查取证、梳理事故细节，精准界定事故责任。工作中，民警摒弃生硬办案模式，坚持法理与温情并重，针对王师傅不懂理赔流程、不熟悉相关政策的问题，逐条细致讲解责任认定标准、理赔办理步骤及注意事项，耐心解答群众所有疑问。同时，民警主动牵头对接双方当事人，积极协调沟通，高效推进事故处置与理赔工作落地落实。高效规范的处置效率、耐心细致的服务态度，让王师傅真切感受到了高陵公安交管服务的温度与担当，于是专程送来锦旗致谢。

丢失的手机找到啦

“手机里面的资料太重要了，真是太感谢你们帮我找回了！”5月7日，辖区群众将一面写有“为民解忧显真情 暖心警务护民生”的锦旗送到暖心警务会客厅，对民辅警认真负责的工作作风表示感谢。

事情还要从4月8日说起。当日，一名社区居民拾到一部手机，并第一时间将其送至公安高陵分局暖心警务会客厅，希望通过民警帮助尽快找到失主。接到手机后，值班民辅警立即开展查找工作，最终成功将手机完好交还。近日，失主在处理工作和生活事务时频繁使用手机中保存的资料文件，才更加意识到这部手机的重要性。“手机丢了还可以再买，可里面存的重要文件要是没了，那损失可不是一星半点。”想到这里，失主专程制作锦旗送到暖心警务会客厅，向帮助其找回手机的民辅警表达感谢。交谈中，失主还对暖心警务会客厅日常开展的反诈宣传、治安巡逻、便民服务等工作给予充分肯定，表示民辅警经常深入社区、走近群众，把安全提醒送到身边，把暖心服务落到实处，让群众真切感受到平安就在身边、服务就在眼前。

一部手机的失而复得，看似是一件小事，却折射出基层治理的温度。近年来，公安高陵分局暖心警务会客厅始终把群众身边的小事当成大事来办，围绕反诈宣传、治安防控、矛盾化解、便民服务等工作，不断延伸警务触角，持续提升服务质效，努力让群众满意。

三面锦旗，三件民生实事，三份认可。从极速寻物守护群众财产安全，到公正高效处置事故、暖心护航群众出行，再到精准调解矛盾、守护群众民生福祉，每一面锦旗的背后都是西安市公安局高陵分局民辅警扎根基层、为民服务的生动缩影。公安高陵分局将持续坚守初心使命，厚植为民情怀，主动担当作为，全力做好便民服务、隐患排查、矛盾化解、平安守护等各项工作，切实把为民服务落到实处，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（雷续）