近日，西安市公安局公交轨道公安局二大队快速响应群众求助，成功帮助“五一”假期来自河南的游客焦女士找回遗失财物，用实际行动传递公安温度，赢得群众高度赞誉。

近日，焦女士满心欢喜地结束在西安的旅行，乘坐地铁从凤城五路站前往西安北站返程途中，不慎将随身携带的黑色背包遗失，包内有1万余元现金和价值3万余元的黄金首饰。发现背包遗失后，焦女士心急如焚，立即向民警报警求助。

接到报警后，公交轨道公安局二大队辅警陈东洋、李治君第一时间赶到现场，耐心安抚焦女士情绪，细致询问其乘车路线、背包特征等关键信息，随后分工协作开展查找工作。一人紧盯站内监控逐帧排查，一人沿行走路线走访搜寻，重点排查易遗失物品区域。

经过近一个小时的细致搜寻，两名辅警终于在站内找到遗失的背包，随后联系焦女士前来认领。

“太感谢警察了，真是帮了我天大的忙！”看到失而复得的背包，焦女士激动得热泪盈眶，紧紧握住辅警的手连连道谢，对公交轨道公安人高效负责、贴心为民的工作态度给予高度评价。

小事暖民心，点滴践初心。西安市公安局公交轨道公安局将始终坚守为民初心，紧盯群众急难愁盼，全力以赴做好求助处置工作，用“一座城的温度 看得见的守护”筑牢西安公交轨道领域出行安全防线。

公交轨道公安局向广大乘客温馨提醒：乘坐地铁时，请妥善保管好随身物品，谨防拿错或遗失；如不慎遗失，可通过站内服务热线、公交轨道公安“码上服”便民服务平台或现场向执勤民辅警、车站工作人员求助，公交轨道公安局将全力为您的平安出行保驾护航。（通讯员  杨帆）