“五一”假期前后，西安市未央区的城管队员们奔走在城市街巷，他们守护的不只是井然有序的市容环境，更是藏在城市秩序背后，一个个鲜活平凡的普通人。这段时间里，队员们先后遇见四位身处困境的市民：匆忙赶路摔倒的外卖员、车辆突发故障的司机、醉酒卧街的男子、不敢独自过街的视障女孩。生活总有猝不及防的难处，而一抹抹坚守在岗的“城管蓝”，选择主动靠近、伸手相助，用点滴行动温暖人心。

避让行人摔倒，城管秒变“帮扶员”

5月7日，辛家庙中队队员在御井路开展市容环境整治巡查时，偶遇意外一幕：一名外卖小哥为避让路上行人，骑车不慎摔倒。队员们第一时间快步上前，一左一右小心将外卖小哥搀扶至路边安全地带，仔细询问他身体是否受伤、有无不适。在确认小哥身体无大碍后，队员们又弯腰俯身，将散落在地上的外卖餐品、车辆物品逐一捡拾整理，帮他恢复出行状态。

三轮车路中抛锚，合力除险保畅通

5月6日，徐家湾中队队员在太华北路巡查时，发现一辆满载矿泉水的三轮车突发故障，斜停在机动车道上。此时车流量较大，故障车辆占据车道，不仅影响正常通行，还存在极大交通安全隐患。队员们立刻行动，第一时间做好现场安全警示，提醒过往车辆减速避让，随后大家齐心协力，协助驾驶员将故障三轮车推至路边安全区域，又一起帮忙搬运、转移车上的矿泉水，彻底消除道路安全隐患，保障路段通行顺畅。

男子醉卧街头，贴心护送平安归家

5月5日，张家堡中队队员樊红卫、王博在未央路开展日常巡查，发现一名男子仰面躺在路边，浑身散发着浓重酒气。队员们立刻上前，轻声唤醒男子，耐心询问他的家庭住址和家人联系方式，打算联系其家属前来接应。没过多久，男子逐渐清醒，再三表示自己身体没有不适，可以自行打车回家，婉拒了队员联系家属的提议。队员们反复确认男子意识清晰、行动无碍后，帮忙拦下一辆出租车，小心翼翼扶他上车，还特意叮嘱司机途中多留意男子状态，确保他平安抵达。

视障女孩难过街，暖心护航平安路

5月7日，大兴中队队员王俊、马宇航巡查至锦春十字路口时，看到一名手持盲杖的小女孩站在路边，不停用盲杖敲击地面，试探着感知周边路况，却始终不敢迈步过街。两名队员当即上前询问，得知女孩是视障人士，无法判断红绿灯信号和车流情况，独自过街十分无助。了解情况后，队员们轻轻搀扶着女孩，全程引导她安全通过斑马线，顺利抵达马路对面。女孩表示自己已经快到住处，不需要继续护送，队员们确认她能独自安全返程后，才放心离开，重返巡查岗位。

四次及时伸手，四次暖心陪伴，没有豪言壮语，只有实实在在的帮扶。未央城管用对奔波者的朴素体恤，对无助者的善意靠近，书写着城市管理的民生温度，这一件件平凡小事，正是一座城市最动人、最温暖的底色。（徐文丹 张慧敏）