4月的西安，春和景明。千年古都的旅游热潮随着气温攀升持续升温，秦始皇兵马俑的恢宏阵列、翠华山的秀丽山水、世博园的“千古情”和生态画卷，吸引着五湖四海的游客纷至沓来。在这片春光里，西安旅游警察以“细致、精致、极致”的警务服务，化身景区“安全员”“宣传员”“服务员”，用忠诚与担当守护着每一位游客的平安之旅。

跨越语言的平安守护

4月15日10时，秦始皇兵马俑博物馆一号坑前已排起长队。来自世界各地的游客举着手机、相机，试图捕捉“世界第八大奇迹”的震撼。人群中，西安市公安局临潼分局秦俑派出所民警赵小伟身穿“旅游警察”马甲，带领3名队员穿梭在人群中，格外醒目。民警张艺昱则正用流利的英语为游客指引路线、解答疑问。

“Excuse me,where can I find theres troom？（请问洗手间在哪里？）”一位来自英国的游客查尔斯焦急询问。张艺昱用英语帮他指引路线，并递上一份中英文对照的《景区安全须知》：“Please keep your personal belongings safe．The cave is dimly lit,so please mind the steps．（请保管好随身物品。坑内光线较暗，注意脚下台阶。）”查尔斯接过手册看过后，表示这里的警察太棒了，西安之旅让他感受到了中国的热情与安全，还竖起了大拇指。

在兵马俑景区，旅游警察不仅是秩序维护者，更是文化交流的桥梁。针对外籍游客增多的情况，公安临潼分局专门编印了多语种服务手册，涵盖常见问题解答、紧急求助方式等内容。民警们还根据游客到达博物馆门口后首先要了解的第一停车场、第二停车场、兵马俑北广场和兵马俑馆藏文物核心管控区等场景，通过多种宣传“4+N”和“微笑服务+专业解读”工作模式，主动帮助外籍游客解决沟通障碍、行李寄存、医疗救助等难题。

来自俄罗斯的游客伊戈尔表示，中国警察的工作效率让人惊叹。他回忆，前几天自己不慎将护照遗失，这里的警察仅用2小时便协调多方找回证件，警察们不仅保障安全，更让游客感受到西安的温暖。

据统计，今年以来，公安临潼分局秦俑派出所在兵马俑景区累计服务外籍游客超50人次，找回遗失物品200余件，收到感谢信50余封、锦旗18面。治安大队副大队长张涛表示：“我们代表的不仅是西安形象，更是中国警察的国际形象。让每一位游客乘兴而来、满意而归，是我们的职责所在。”

演绎平安与温情同行

西安世博园内绿意葱茏，矗立在湖中的长安塔与碧波相映成趣。当日正午，园区入口处，民警正协助工作人员查验预约码，引导游客有序入园：“请排好队，不要拥挤，按指定线路进入。”他们的声音温和而坚定。

“千古情”大型演艺是世博园的热门项目。演出前，浐灞特警用无人机在演艺厅大门口广场不断进行空中喊话：“游客朋友们，浐灞公安提醒您，景区客流量较大，请照看好老人和小孩，以免发生碰撞。”特警们还牵着警犬，同机器狗与安保人员联合对剧场内进行安全检查。演出期间，民警通过对讲机实时沟通，确保发生突发情况时能够快速处置。

“警察同志，我的外孙不小心碰伤了头，能不能帮我把孩子送到就近医院处理伤口！”在小吃一条街，68岁的童先生抱着8岁的外孙，上气不接下气地向正在巡逻的公安浐灞国际港分局广运潭派出所民警窦昂志求助，孩子的妈妈焦急地跟在后面不知所措。窦昂志立即启动应急机制，让孩子的外公和妈妈坐上警车，自己驾车就近将孩子送往灞桥区医院处理伤口。     “太感谢了！你们真是群众的守护者！”孩子的伤口得到妥善处理后，孩子的外公握住窦昂志的手含泪致谢。

这样的暖心事在世博园屡见不鲜，浐灞国际港分局创新推出“旅游警务+志愿服务”模式，不仅在园区内为游客提供饮水、急救、咨询等便民服务，还特别为老年人和行动不便的游客提供临时休息的沙发座，今年以来，已帮助游客解决困难170余次，找回丢失物品180余件，找回走失人员50名。

“西安世博园不仅景色美，服务更‘暖’！”来自山东的游客周女士说。周女士和两位姐妹这次来西安第一站就选择到世博园，没想到这里的环境比她们想象的还要美，一下沉浸在打卡拍照的喜悦之中，竟把手提包忘在了“千古情”演艺厅旁边的休息椅上，民警联合保安、景区工作人员仅用半个小时就帮其找回了手提包。“这样的细节，让我们感受到西安这座城市的温暖。”周女士感慨道。

科技赋能筑安全防线

当日午后时分，翠华山景区内春意盎然，登山步道上游客络绎不绝。公安长安分局太乙宫派出所民警贾子阳手持喇叭，在天池迎客松景点反复提醒：“请不要攀爬崖石拍照，小心脚下路滑！”他的身后，智能监控摄像头实时传输画面至指挥中心，热成像系统自动识别拥挤区域并预警。

“安全是旅游的生命线。”贾子阳介绍，翠华山景区依托“智慧警务”平台，构建了“人防+技防+物防”三位一体安全体系：重点区域安装高清摄像头和一键报警装置，索道、游船等设施实行“一设备一档案”管理，民警联合景区工作人员每日开展隐患排查，并通过广播、电子屏滚动播放安全提示，对长时间滞留景区不能按时下山销号的游客及时通过预留手机号码联系，询问安全情况。

“大姐，山高路窄，带好孩子，要注意安全。”民警的叮嘱让来自四川带着孩子春游的张女士倍感安心。“从进山到游玩，处处能看到警察巡逻，安全提示也很到位，我们玩得特别放心！”张女士说。

景区负责人透露，民警还定期组织商家开展安全培训，指导完善应急预案。今年清明假期，景区实现“零事故”“零投诉”，游客满意度达98.8%。“有警察在，我们经营也更踏实。”一家民宿老板笑着说。

从兵马俑的千年守望到翠华山的生态之美，从世博园的现代风情到大街小巷的烟火气息，西安公安以“万无一失、一失万无”的标准，筑牢安全防线，传递文明温度。民警们用脚步丈量责任，用服务诠释初心，让每一位游客在领略历史厚重与自然瑰丽的同时，更读懂了一座城市的平安密码。

“今年是‘十五五’规划的开局之年，也是我市文旅深度融合，提质增效的关键之年。对此，治安支队将紧扣全市‘十个聚焦’战略部署，坚持精密防范、精准管控、精细服务，持续推进旅游治安‘打、防、管、治’向纵深发力，以高水平安全护航我市文旅产业高质量发展。”西安市公安局治安支队支队长杨有为说。（记者 姜争民 通讯员 林韬）