深化“放管服”改革、持续优化烟草专卖零售行政许可服务，提升审批效率，切实增强经营主体办事获得感，汉中市南郑区烟草专卖局聚焦群众办事需求，自2025年6月起全面推行烟草专卖行政许可前置服务，以贴心、专业、高效的服务打通政务服务“最后一公里”。

事前咨询，精准指引少走弯路。针对计划从事烟草零售业务的经营主体，提供全方位申请前咨询服务。专人解答经营场所选址、申请材料提交等核心疑问，一次性告知资料名录，同步开展合规辅导和法规宣传，明确经营资质、禁止性规定等，从源头帮助申请人规避办事误区，少走弯路。

贴心提醒，保障经营平稳有序。面向已持有烟草专卖零售许可证的经营主体，常态化开展贴心提示提醒服务。在许可证有效期届满2个月前，以“语音+短信”双模式精准推送提醒信息，持续跟进直至经营主体提交延续申请，有效避免因疏忽大意导致许可证过期，切实保障零售户正常经营活动不受影响。

暖心帮办，精准服务特殊群体。聚焦特殊群体办事难点，推出专属协办帮办服务。为65岁以上老人、残疾人、偏远地区经营者等提供材料填写、系统操作等协办服务；对符合条件且有委托意愿的，提供从材料提交到许可证领取送达的全程帮办，切实解决特殊群体办事不便问题，让政务服务更有温度、更接地气。

截至目前，汉中市南郑区烟草专卖局累计开展前置服务391次，为268名申请人提供咨询指引，提醒355户零售户完成许可证延续，为6名特殊群体提供协办帮办服务，以实打实的服务举措赢得了辖区广大烟草零售经营主体的一致认可和广泛好评。（白倩楠）