近日，西安市未央区司法局未央宫司法所联合未央宫派出所、西安市第七十五中学，组织开展了学生调解委员会专题培训。本次培训由未央区调解协会会员、未央宫街道人民调解员赵东主讲，面向高中部各班推选的班级调解员，旨在帮助学生掌握识别冲突、情绪控制、沟通倾听及矛盾调解的基础技能，真正做到“听得懂、学得会、用得上”。

培训会一开场，赵东老师就用生动的比喻重新定义了“校园调解员”的角色——不是评判对错的“裁判员”，而是化解矛盾的“消防员”和“搭桥人”。赵老师引导学生调解员当好班级里的“观察者”“倾听者”和“和解推动者”，在同学间的小摩擦升级扩大之前及时介入，踩下“刹车”。赵东老师通过引用外地发生的真实案例——因“图钉扎鞋”引发肢体冲突，最终导致鼻骨骨折——深刻阐述了学生调解员存在的必要性与紧迫性。

在培训会技能培训环节，赵东老师重点讲授了识别冲突“信号灯”的方法：言语争吵、推搡、误解等属于“绿色”可调解范畴；而打架斗殴、持械威胁、敲诈勒索等则属于“红色”危险信号，必须第一时间报告老师和学校安稳办。调解员们还学习了“1听2问3化”的调解“三字经”——通过黄金倾听剥离情绪、通过提问挖掘深层需求、通过头脑风暴促成双赢方案。

针对高中阶段学生的不同心理特点，本次培训分别设置了“情绪急救”和“关系修复”的实战案例。例如，面对起外号引发的委屈，调解员应共情受害者并纠正攻击者的认知；面对宿舍孤立冷战，则通过保密承诺、表达感受、澄清事实、制定行动方案四步打破僵局。

此次培训还专门加入了普法与自我保护内容。赵老师结合《中华人民共和国民法典》及刑事责任年龄规定，清晰列出了校园冲突可能引发的民事赔偿、行政及刑事后果，提醒学生“未成年”不是护身符，打架成本高昂。同时，他反复强调调解员自身安全与纪律：不包办、不传话、不站队，遇到超出能力的冲突第一时间报告老师。

培训会尾声，赵东老师带领全体调解员梳理了“隔离冷却—分别倾诉—交换条件—达成协议”的四步流程图，并鼓励大家以这一身份锻炼情商、沟通力与领导力。参训学生纷纷表示，将把学到的技巧运用到班级日常相处中，努力成为同学信赖、老师放心的“校园和事佬”。

据了解，未央宫司法所将持续关注七十五中学生调委会的实践情况，提供后续指导与法律支持，推动校园矛盾就地化解、源头预防，助力建设平安、和谐、法治的校园环境。