为持续提升文明服务质量，树立良好窗口形象，陕西交控集团西渭分公司渭南西收费站积极推行“五个微笑”服务理念，用真诚与温情守护司乘出行路，不断擦亮高速服务名片。

在日常收费工作中，全站职工坚持微笑迎车、微笑问询、微笑解答、微笑收费、微笑送别，将规范礼仪与暖心服务融入每一次车辆通行过程。面对司乘咨询、求助时，工作人员耐心细致、主动靠前；处理特情车辆、绿通查验时，规范高效、态度谦和，用自然真挚的微笑化解隔阂、传递温暖。

收费站以“五个微笑”为抓手，常态化开展文明服务培训、礼仪练兵和业务比拼，引导职工把标准养成习惯、把服务落到细节。同时结合便民服务举措，为过往司乘提供路线指引、应急物资、简易维修等帮助，让司乘在通行途中感受到高速窗口的贴心与温度。

小小岗亭传温情，一路微笑伴征程。下一步，渭南西收费站将持续深化文明服务建设，以更饱满的热情、更严谨的作风、更优质的服务，守护道路安全畅通，彰显陕西交控责任担当。（记者 张建锋 通讯员 张颖）