“真是太感谢你们了，帮我们追回了费用，解了心头大患！”近日，一面镌刻着“为人民服务”的熠熠生辉的牌匾，被20余名群众代表郑重送到西安市未央区法院驻未央综治中心的诉服分中心。这沉甸甸的谢意，既是群众对纠纷圆满化解的由衷致谢，更是对未央法院深化基层联动解纷工作的高度肯定。

此次获赠荣誉源于一起涉众型消费纠纷。据悉，未央区某瑜伽馆因经营不善导致财务困境，课程被迫停摆。面对商家“跑路”风险，27名消费者权益受损，集体聚集至未央综治中心维权，诉求迫切且情绪激动。

了解到该案涉及面广、民生敏感度高，处置稍有不慎便易激化矛盾，未央综治中心工作人员迅速启动跨部门联动解纷机制。未央区法院诉服分中心联合信访部门及专业调解组织，第一时间成立工作专班，进驻一线开展攻坚化解。

调解专班迅速分工、精准施策：法院干警细致核查商家经营账目与会员合同，厘清法律关系与责任边界；调解员与信访同志耐心倾听群众诉求，疏导焦虑情绪，搭建双方沟通的桥梁。针对争议焦点，专班依据《消费者权益保护法》及相关典型案例，释法明理，同时充分兼顾企业实际经营困难，积极寻求法理情相统一的平衡点。

经过多轮艰苦细致的协商谈判，专班最终促成双方达成一致调解意见，明确了退费金额及支付时限。在工作专班的全程跟踪督促下，涉事瑜伽馆已将共计41万元预付款全额退还给消费者，27名群众的合法权益得到切实保障，一场潜在的群体性纠纷得以成功化解。

此次纠纷的高效圆满解决，是未央区法院深入践行新时代“枫桥经验”、深化“法院+综治中心”诉源治理模式的生动实践。下一步，未央区法院将持续延伸司法服务触角，强化部门协同联动，以专业司法力量筑牢基层治理平安防线，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义与司法温度。（陈杰钢）