爱美之心，人皆有之。当“颜值经济”持续升温，美容服务早已褪去“小众消费”的外衣，走进寻常百姓生活。

线上弹窗、线下传单，“16元祛痘”“99元水光针”“免费皮肤检测”的广告铺天盖地，看似“白菜价”的美容服务，实则可能是 精心布设的消费陷阱。

在第44 个“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者走访了陕西省10余家美容机构，层层拆解低价美容体验背后的套路。

低价引流藏猫腻 套路连环步步紧逼

“无隐性消费，不满意可退款。”这是某些电商平台上，美容广告里最常出现的承诺。为摸清真相，记者以消费者身份，预约了西安市高新区高新国际附近一家美容工作室的98元美白体验项目。进店后，店员以“免费皮肤检测”为由将记者带入包间，一台看似专业的仪器扫描面部后，店员立刻提醒：“色素沉淀严重、毛孔堵塞，不及时干预会越来越糟。”紧接着，店员顺势推荐原价12800元、打折后6400元的高价套餐，在记者明确拒绝后，又转而诱导办理“无利息、无手续费”的美容分期贷款，全程软磨硬泡、反复纠缠，直至记者强行离场才作罢。

这样的套路并非个例。日前，记者接到市民投诉，称西安市灞桥区一家美容店的低价文眉陷阱，让她陷入维权困境。

该店在多个网络平台发布广告，宣称278元至398元即可做“超自然文眉”，价格因平台不同略有差异。消费者到店后，店员先免费设计眉形，在消费者表示满意后，便让其躺在床上为其展示眉形图片，却对具体价格避而不谈；待消费者选定样式后，店员立即敷上麻药、推荐配套产品，随即开始操作。流程进行到一半时，店员才告知所选眉形的实际价格远高于广告标价。消费者提出价格过高、拒绝继续操作，却被店员围堵诱导，声称“店长可特批优惠”“中途停止会影响眉形效果”。在麻药生效后的不适感和半张脸已完成操作的胁迫下，消费者只能被迫签字转账。

次日醒来，消费者发现眉毛僵硬呆板，与商家承诺的“超自然”相去甚远。意识到被骗后，她立刻启动维权，然而截至发稿，该起消费纠纷仍在处理中。

记者连日来的走访调查显示，10余家受访美容机构中，有5家推出低价体验项目，且均存在不同程度的诱导消费行为；在西安市街头随机采访的20名女性消费者中，8人曾遭遇类似套路，占比达40%。

“目前市面上的低价美容陷阱主要分为三类，均涉嫌违法违规。”陕西法智律师事务所律师唐咪明确表示，“货不对板”属于虚假宣传，“恐吓式推销”构成消费欺诈，“诱导办理美容贷”则可能涉及“套路贷”。她特别强调，制造“容貌焦虑”的宣传行为已被明确禁止，根据《医疗美容广告执法指南》第五条规定，市场监管部门将依法整治此类乱象，重点打击将容貌与个人能力、品行不当关联，违背社会良好风气的广告行为。

多重因素叠加 行业监管仍有短板

低价美容体验陷阱频发，并非偶然，而是行业发展不规范、监管存在短板、消费者防范意识薄弱等多重因素叠加的结果。

记者从“全国消协智慧315平台”获悉，2024年3月15日至2026年1月9日，该平台受理的美容服务相关投诉中，涉及低价体验诱导消费、强制办理美容贷的投诉占比高达47%，消费者平均涉诉金额达34197元，不少消费者因套路陷入经济困境。

“不参加平台低价活动，店里没客流；参加活动，利润又被压得极低。”某健康管理中心负责人邓女士道出了行业困境。她表示，近年来，美容项目同质化严重，多数机构不得不依赖社交平台投流，通过低价团购引流，但产品和运营成本摆在那里，根本不可能亏本做服务。邓女士以一款玻尿酸产品为例向记者介绍道，正规渠道进价一支约2000元，可部分机构的引流团购价竟低至980元，算上房租、人力、投流成本，必然亏本，后续要么以次充好，要么诱导消费补亏空，纠纷自然难免。

西安市雁塔区人民法院民四庭副庭长杨冉分析，此类套路的核心是“信息不对称”。商家利用消费者的爱美心理和美容知识匮乏的短板，以低价为“诱饵”，通过虚假宣传制造焦虑，一步步诱导消费者突破消费预期；而行业门槛偏低、竞争无序，进一步加剧了乱象蔓延：部分商家为抢占市场，不惜以亏本低价引流，再通过套路消费弥补亏损，形成“低价引流—诱导消费—以次充好”的恶性循环，既破坏行业口碑，更威胁消费者健康权益。

值得关注的是，陕西在2025年11月已出台相关政策规范行业发展，印发关于整合规范美容整形类医疗服务价格项目的通知，明确202项可收费项目实行市场调节价，要求医疗机构严格落实明码标价和费用清单制度，从制度层面防范低价诱导、隐形加价等问题。

数据显示，2025年至今，雁塔区法院受理的29件医疗服务合同案件中，多数与低价诱导消费相关。杨冉提醒，认定消费欺诈需满足“主观故意、实施欺诈行为、消费者陷入错误认识、基于错误认识消费”4个要件，消费者只要留存好相关证据，可依法主张“退一赔三”。

采访中记者发现，多数消费者遭遇消费陷阱后，都面临维权难的困境：部分商家拒绝提供消费凭证和服务协议；店员否认诱导消费行为；还有的商家在消费者投诉后，采取拖延、推诿态度，甚至直接关门停业，让消费者维权无门。

“维权需要花费大量的时间和精力，很多人最后都选择不了了之，这也让不良商家更加肆无忌惮。”曾遭遇低价美容陷阱的张女士无奈地说。

多方协同发力 筑牢“美丽消费”防护网

西安市消费者权益保护中心业务科负责人郝强强表示，从消费者层面看，多数人消费前未核实机构资质，消费中未留存证据，遭遇低价陷阱后因证据不足难以维权；从商家层面看，部分机构刻意规避责任，拒绝提供消费凭证，甚至卷款停业；从监管层面看，投诉处理流程繁琐、跨部门协同不足，部分违规行为隐蔽性强，增加了监管和维权的难度。

针对如何防范低价美容陷阱、如何依法维权，律师唐咪给出明确建议：

一是理性消费，谨慎选择。面对各类美容宣传，消费者要保持理性心态，不盲目跟风、不贪小便宜；选择机构和服务项目前，务必核实机构是否具备《医疗机构执业许可证》，重点留意公示的服务项目、收费标准等信息。

二是签订合同，明确权责。消费者务必与美容机构签订书面服务合同，仔细阅读条款，明确服务项目、使用产品、预期效果、风险告知、费用构成、违约责任等核心内容，对于商家的口头承诺，务必要求写入合同。尤其对于预付式消费，要格外谨慎，明确办卡费用、使用期限、退款条件等，防范商家“跑路”风险。

三是坚决拒绝“套路贷”。尤其是大学生群体，要提高警惕，坚决抵制各类诱导性美容贷，避免陷入债务陷阱。

四是明确渠道，依法投诉。若发生消费纠纷，消费者与商家协商不成，可拨打投诉举报热线，向当地消协申请调解；发现商家违法违规执业，可向卫生行政部门投诉；发现医疗器械、药品存在质量问题，可向市场监管部门举报；若涉嫌非法行医，可直接向公安机关报案；协商、调解无果的，可依法向人民法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。美丽不应被“套路”，消费者权益更需被守护。低价美容陷阱的整治，需要监管部门强化监管、商家坚守诚信、消费者提升防范意识，唯有多方协同发力，才能破除行业乱象，筑牢“美丽消费”防护网。（稿件内的图片均为Ai）（记者 梁爽）