近日，西安市鄠邑区人民法院调解室内上演了两场特殊的调解场景，一边是政协委员耐心疏导业主与物业公司的争执，一边是专业领域委员潜心梳理建设工程合同纠纷资料。这两起不同类型的矛盾纠纷，通过“法院+政协人才库”联动解纷新模式成功化解，标志着鄠邑区在诉源治理与多元解纷机制建设上迈出实质性步伐。

以信任为桥 化解物业“心头结”

“楼道灯坏了半个月无人修，服务根本不到位！”调解现场，业主的不满情绪直接爆发。而物业公司负责人则一脸无奈地回应：“不少业主拖欠物业费达四五千元，企业运营压力巨大，服务开展举步维艰。”

面对双方的激烈争执，来自“鄠邑区政协委员人才库”的闫煜华委员并未急于评判是非，而是以倾听者的姿态摸清矛盾根源。他敏锐发现，纠纷的核心并非单纯的费用争议，而是长期积累的信任缺失与服务期待错位。“调解的目标不是分输赢，而是寻出路。”闫煜华委员从“情、理、法”三个维度展开疏导，引导物业公司换位思考业主对居住品质的合理诉求，向业主解析企业经营的实际困境，同时明确双方权利义务的法律边界。

经过耐心调解，涉及该物业公司的三起物业纠纷均达成和解：业主足额缴清所欠物业费，物业公司撤回起诉。“委员说的句句在理，真正为我们解决问题，值得信任！”当事人纷纷为调解结果点赞。物业公司同步承诺将畅通沟通渠道、持续优化服务质量，为后续良性互动奠定基础。

以专业为钥 打开工程“僵局锁”

与物业纠纷调解室的“热闹”形成鲜明对比，另一间调解室内气氛虽显沉静却暗藏张力。同样来自政协委员人才库的张宏权委员，正俯身翻阅铺满桌面的建设工程合同、结算明细及技术资料。此次他接手的三起建设工程合同纠纷，涉及工程质量认定、工程款支付、违约责任划分等多重争议点，双方当事人各执一词、互不相让。

凭借多年深耕建设工程领域的专业积累，张宏权委员精准把握行业标准与案件核心矛盾。“诉讼虽能定分止争，但耗时耗力，还会影响企业正常经营，不如寻求双赢方案。”他巧妙将沟通焦点从“追究过错”转向“解决实际问题”，结合专业知识为双方拆解争议难点、分析利弊得失。最终，双方达成共识，同意通过对账后自主协商的方式解决纠纷，三起案件均以原告撤诉告终。“委员既懂法律又懂行业，提出的解决方案切实可行！”原告负责人张某由衷感慨。

融合共治 打造诉源治理“鄠邑样本”

为深化诉源治理，推动非诉讼纠纷解决机制挺在前面，鄠邑法院与区政协联合创新推出“社会知名人士先行调解人才库”，整合政协委员中法律、经济、工程、心理等领域的专家资源，组建高素质专业化特邀调解员队伍，构建“法院+政协人才库”联动解纷新路径。

该模式以当事人自愿为前提，对适宜调解的案件进行精准指派或由当事人自主选择调解员，通过法院的司法保障与政协的专业资源优势互补，实现矛盾纠纷源头化解、“事心双解”。这一创新实践既是对新时代“枫桥经验”的生动践行，也是鄠邑法院“714”工作举措的重要落地成果，有效推动了先行调解与诉讼程序的有机衔接，为构建特色化矛盾纠纷多元化解机制提供了可复制的“鄠邑样本”。（陈杰钢 通讯员 杨向荣）