为进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，切实解决群众反映的热点难点问题，持续提升服务效能和群众满意度，近日，蓝田县烟草专卖局主要负责人到县政务服务中心烟草专卖窗口开展“局长接待日”活动，面对面听取群众意见，现场协调解决群众关心的实际问题。

活动当天，蓝田县烟草专卖局主要负责人一早就来到政务大厅烟草专卖窗口，与前来办理业务的零售户亲切交流，仔细询问办事需求，认真记录相关问题，并在窗口协助办理具体事项，以周到细致的服务切实提升群众的满意度和获得感。

“原本以为办理歇业手续会很烦琐、耗时间，没想到在工作人员的协助下，整个流程又快又顺，省去了不少周折，真是太感谢了！”零售户佘先生感慨道。

“‘局长接待日’活动将以人民为中心的发展思想融入专卖监管与服务群众的全过程，通过零距离倾听民声，推动实现‘问题不转手、服务加速度’。”蓝田县烟草专卖局主要负责人表示。

蓝田县烟草专卖局将持续梳理群众办事过程中的难点、痛点、堵点，及时汇总分析问题，明确处理意见，限时反馈答复，确保“事事有回应、件件有着落”，让群众真切感受到政务服务的温度与效率，不断提升人民群众的满意度。（闫海洋）