“不用这样，这是我应该做的。”一句朴实无华的话语，饱含着公安民辅警对群众的深厚情谊，也温暖了群众的心。2025年12月25日，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所收到一封来自喻志贤老人的感谢信，讲述了一段民辅警主动担当、高效服务，为群众解决难题的暖心故事，字里行间满是对户籍民辅警的由衷感激与崇高敬意。

80多岁的喻志贤因办理遗产证明需查询亲属早年死亡信息，但该信息年代久远，且涉及多处地址变动，老人此前连续多日辗转于多个派出所进行查询，均未取得进展，内心焦虑不已。在尝试联系灞桥公安后，相关需求被转至狄寨派出所。辅警鲁坤在耐心倾听喻志贤老人的诉求后，语气沉稳回复道：“老人家，您先别着急，把情况详细跟我说说，我一定尽力帮您解决。”

鲁坤在得知老人居住地距离派出所较远，往返需数十公里后，主动换位思考，暖心提出：“老人家，您这么大年纪了，来回跑太折腾了，我帮您代为查询吧，有结果我第一时间给您反馈。”电话那头，老人激动得声音都有些颤抖：“太感谢你了，小伙子，我真不知道该怎么表达我的感激。”鲁坤笑着安慰道：“老人家，这都是我们应该做的，您就安心等着我的消息吧。”

鲁坤将情况汇报给所领导及户籍民警后，随即联系所内档案室，协助工作人员为老人查询档案底册信息。面对年代久远、信息繁杂的档案资料，鲁坤与档案室工作人员共同细致梳理、耐心排查，一个多小时后终于找到了老人需要的档案。他小心翼翼地将查询到的档案信息整理好，第一时间致电老人：“老人家，好消息，我找到您需要的档案信息了，我这就通过微信发给您。”

喻志贤老人收到信息后，激动得热泪盈眶：“小伙子，太感谢你了，你真是帮了我大忙了，我都不知道该怎么报答你。”鲁坤连忙说：“老人家，您别这么说，这都是我们的分内之事，您能顺利解决问题就好。”喻志贤老人接着说：“小伙子，你把警号告诉我，我要好好表扬表扬你。”“老人家，能帮到您我就很开心了，您要是真想感谢我，以后多支持我们的工作就行。”鲁坤婉言拒绝道。

几天后，喻志贤老人身体有所好转，便不顾家人劝阻，亲自来到狄寨派出所，执意要当面感谢鲁坤。当他看到鲁坤时，快步走上前，紧紧握住鲁坤的手，眼中满是感激：“小伙子，你真是人民的好警察，要不是你，我真不知道该怎么办了。”鲁坤有些不好意思：“老人家，您太客气了，这都是我们应该做的，您身体还没完全好，怎么还亲自跑来了。”这时，副所长李宝峰走了过来，笑着对老人家说：“老人家，我们派出所一直秉持着全心全意为人民服务的宗旨，鲁坤是我们所的优秀辅警，他的行为也是我们整个派出所的缩影。以后您有什么困难，随时都可以来找我们。”老人连连点头：“好，好，有你们这样的好警察，我们老百姓心里踏实。”

此后，喻志贤老人便成了狄寨派出所的“义务宣传员”，他逢人便讲鲁坤和派出所的故事。鲁坤和同事们也依旧坚守在岗位上，用更多贴心、暖心、用心的服务，切实为群众办实事、解难题。一封感谢信，一份警民情。户籍室的暖心举动，不仅解决了群众的实际困难，更拉近了警民之间的距离。（姜争民 孙毅）