“法院真是为民办实事，不仅解决了起诉的案子，就连邻居的问题也一并帮忙协调好了！”

近日，大明宫人民法庭里挂起了一排特别的风景——七面鲜红的锦旗连成一片。送锦旗的，有业主，有商户，还有小区物业。一桩涉及十三间商铺、十起诉讼的纠纷，为何能让各方都满意而归？这背后，是一场关于“调解智慧”的温暖实践。

经营困扰未解，单方撤场引纠纷

2022年，西安某公司租下了相邻的13间商铺，打通后开起了超市。没想到，开业后问题接踵而至：顶棚漏水、电梯停运……虽多次向业主和物业反映问题，但维修后问题始终没彻底解决。

情急之下，超市方通过微信向13位业主统一发送了“撤场函”，随后单方搬离。这下，业主们不答应了：“我们不同意超市单方解约！”很快，其中10位业主以超市构成违约为由，将其告上法庭，要求超市支付租金、物业费及违约金。

审一个案子，解一片纠纷

案件到了大明宫人民法庭，法官们发现：十起案件，案情相似、诉求相近，但牵涉人多，如果分别处理，既耗时间，也可能引发更多矛盾。“能不能通过一个案子的审理，带动一批纠纷的化解？”循着这个思路，法官确定了“以审促调、一体化解”的工作方法。承办法官先行审理了由商铺业主代表作为原告的案件。

庭审中，她让双方把委屈、困难都摊开来讲，把话说完，把理说清。同时，法官查明争议焦点，抓住关键部分探寻破局之路。原来，业主并非不讲情理，而是对超市一声不吭就撤场的行为非常不满；超市也承认自己单方解约确有不当，愿意承担相应责任。

“症结”找到了——赔偿数额却谈不拢。

面对面谈，心贴心解

庭审后，双方都有调解意愿，但在具体金额上始终僵持不下。与此同时，其余几起同类案件也按计划陆续开庭。法官们没有孤立办案，而是与驻庭特邀调解员联手，在庭上、庭下“见缝插针”地做工作。一会儿“背对背”分头沟通，一会儿“面对面”一起协商。

“业主们重新招租也不容易。”“公司经营确实受到了影响，希望能减轻一些负担。”一遍遍倾听，一轮轮沟通，隔阂慢慢融化，共识渐渐浮现。最终，双方达成一致：超市方一次性向13户业主（包括未起诉的3户）支付物业费及违约金共计11万元。法官们随后根据每户实际情况，细化方案，出具了调解书。

令人触动的是，为彻底化解纠纷，法官主动延伸司法服务，把另外3户未起诉的业主也一并纳入调解范围，确保所有相关方利益都得到保障。协议签订次日，超市方就付清了全部款项。一场可能旷日持久的纠纷，就这样平和落地。

三方致谢，七旗连心结案后，多面锦旗彤云一般涌进法庭。业主代表感慨：“法庭真是为民生办实事，不仅解决了起诉的案子，就连没告的邻居也一并帮忙协调好了！”超市负责人也松了口气：“本来准备打持久战的，多亏了法官耐心协调，现在我们能安心回去做生意了。”就连物业公司也送来锦旗——纠纷化解，长期被拖欠的物业费也收回来了。

七面锦旗，一场多方共赢的纠纷化解。这背后，是大明宫人民法庭灵活运用“统筹协调、示范庭审、联动调解、一体解决”的实践智慧，也是“小案不小办、民生连着天”的司法情怀，更是大明宫人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过柔性司法实现“案结事了人和”的生动实践。未来，未央法院将继续带着这样的温度和智慧，走好司法为民的每一步，让公平正义看得见，也摸得着。（陈杰钢 通讯员 陈孝莉）