12月21日，由北京西开往西安的T41次旅客列车即将发车之际，车站工作人员将一位腿脚不便、独自出行的旅客，郑重托付给了当值列车长和勇。由此，一段跨越千里、细致入微的铁路暖心守护就此展开。

列车长和勇在接到旅客后，第一时间注意到其手持上铺车票，行动颇为不便。他当即进行协调，迅速为该旅客调整至车厢内离卫生间最近的下铺位置，从源头上解决了其乘车期间最大的实际困难。“安顿下来后，我们了解到这位先生是独自赴京看病后返程，家人无法陪同。出门在外不容易，我们必须让他感到安心。” 

为确保旅客全程无忧，和勇指定乘务员王芳进行重点照料。王芳不仅细心帮旅客安放好行李，途中反复询问需求，及时送来热水，更关键的是，她主动通过列车办公系统联系前方绥德站，为其预约了到站后的接站服务，将关怀从列车内延伸至站外。 

“我腿脚不便，走到哪儿都费劲，心里总是忐忑。这一路多亏了你们，像我的‘腿’一样，让我走得特别踏实。”途中，旅客向工作人员由衷地表达了感激之情。朴素的话语，道出了对铁路服务最高的认可。（通讯员 岳璐谣 潘晨浩）