12月12日，西安市阎良区人民法院依托区综治中心多元解纷平台，高效调处11起物业服务合同纠纷，通过“专业调解+即时履行”模式，实现案款全部结清、双方握手言和，既化解了民生矛盾，又筑牢了基层治理根基。

该批案件涉及同一小区多名业主，因基础维保滞后、安保管理松懈、收费与服务不对等、服务质量争议等问题，业主集体拒交物业费，物业公司催收无果后拟诉至法院。

阎良区综治中心在矛盾排查中发现该情况后，立即启动“法院+社区+物业”联动机制，将案件分流至驻中心诉讼服务窗口，避免矛盾激化升级。阎良区法院选派经验丰富的法官与综治中心调解员、社区网格员组成专项调解组，秉持“法理相融、标本兼治”的原则开展工作。

调解组逐一倾听业主诉求，梳理出设施维修不及时、沟通渠道不畅等核心症结；再组织双方“面对面”协商，结合法律相关规定释法明理，明确业主与物业公司的权利义务。针对业主需求，调解员督促物业公司承诺限期整改门禁维修、绿化养护等问题；对物业公司诉求，引导业主理解物业服务的公共属性，打消“以拒缴物业费维权”的误区。

为提升解纷效率，平台启用“先行调解+即时履行”快速通道，对达成的调解协议现场核实确认，业主通过微信转账、现场缴纳等方式结清物业费，物业公司当场出具收款凭证，11起纠纷均在3个工作日内圆满化解。“不用打官司就解决了问题，还明确了后续服务标准，太省心了！”业主代表在案款履行后感慨道。

此次批量化解纠纷，是阎良区法院深化新时代“枫桥经验”的生动实践。通过综治中心平台整合多方解纷力量，既实现了“案结事了人和”，又推动建立物业与业主常态化沟通机制。据悉，该院将持续深化与综治中心的诉调对接，完善“源头排查+分类调处+长效治理”模式，以司法服务助力基层治理现代化，让群众在矛盾化解中感受到司法温度与效率。（刘攀峰 通讯员  张福荣）