入秋后，古城西安的天气连日阴雨，下雨造成新城区某中学家属院内一棵直径约60厘米的大树突然倒塌，砸中了隔壁院落内停放的两辆私家车，车主就此与某中学家属院小区之间垒起了“隔阂之墙”。

接到该片社区求助的新城区解放门人民调解委员会主动担当，于9月23日、11月11日、11月26日组织三次专项调解，解放门人民调解委员会还邀请了陕西兰坊律师事务所席景元律师、社区专干全程参与，产生纠纷的双方当事人面对面沟通协商，合力探寻最优解决方案。在调解现场，每次双方都情绪激动，各执一词；车主一方满怀委屈，认为某中学家属院未能提前排查并加固树木，存在维护失职，理应全额承担修车费用；家属院一方的代表则深感压力，强调如此粗壮的树木在极端风雨天气里倒塌实属不可抗力，而且被砸坏车辆停放在消防通道，涉嫌违规停放，两辆小车车主及指引停车的酒店理应承担主要责任。一时间，调解陷入僵局。面对困局，调委会精准施策，采取“法理情”相结合的三维调解策略。席景元律师从法律层面专业分析，让双方当事人明晰理解不可抗力的认定标准与过错责任的划分边界，对各自的权责有了清晰认知。人民调解员和秋奎从双方当事人的情感入手进行疏导，一方面劝导家属院体谅小车车主财产受损的无助心情，另一方面劝导车主能理解家属院小区物业管理的现实困境，认清自身有违规停车过错。在法理明晰、情感共鸣的双重推动下，最终双方达成“各退一步”的共识；家属院一方出于人道主义，愿意承担部分车辆维修费用，车主一方则认可自身存在一定责任，承担剩余部分维修费用；这场持续数月的纠纷终于圆满化解。

风雨无情，调解有爱。此次纠纷的成功化解，不仅抚平了当事人的心头褶皱，更彰显了人民调解在基层社会治理中“润滑剂”与“减压阀”的重要作用。（吴霖丹 刘璐）