宁陕县综治中心工作人员解答市民法律咨询。通讯员 余珊珊 摄

6月24日，宁陕县人民法院入驻县综治中心的诉服团队充分利用派驻前沿优势，联合人民调解员成功调解一起民间借贷纠纷，实现矛盾纠纷“一窗受理、协同化解”的最大效能，有效保障了当事人的合法权益。

走进宁陕县综治中心，调解室内，专业团队正耐心地化解群众纠纷；联合办公区里，各职能部门以“一站式”服务模式，精准回应群众诉求。在社会治理的探索中，宁陕县紧紧围绕县综治中心开展了一系列创新实践，探索出一条独具特色的基层治理新路径。

宁陕县整合政法、信访、人社、应急等多部门资源，构建起“1+N”联动机制，并推行“窗口集中受理、后台分类处置、全程跟踪督办”的标准化工作模式。如此一来，群众的诉求只需进这“一扇门”，便能享受到全链条的服务。一系列完善的工作机制有效打破了部门间的壁垒，推动问题处置从以往的“被动应对”转变为如今的“主动预防”。

在场所建设上，宁陕县综治中心功能齐全，科学划分了引导受理、多元化解、指挥调度等功能区，打造出一个真正意义上的“一站式”服务阵地；人员配备方面，统筹多部门专业力量，组建了一支由980名专业人员构成的服务团队，并建立“中心吹哨、部门报到”机制，极大地提升了工作效率与群众满意度；在数据运用上，依托先进的信息系统打通多平台数据端口，打造智慧治理中枢，实现对治理要素的全面感知与高效处置。

宁陕县始终聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，创新推出“三级调解+专业介入”机制。在县综治中心专门设立调解室，引入专业力量，形成完整的调解闭环。其中，“陈老汉调解室”“老吴调解室”等特色品牌调解室成效显著，调解成功率高达100%。

在矛盾纠纷处理流程上，宁陕县综治中心登记受理实现“一窗通办”，2024年共接待群众4560人次，涵盖16类诉求；分类流转做到“精准分诊”，分级化解机制大大提高了矛盾化解效率；案结事了实行“闭环管理”，回访跟踪机制确保调解“件件有落实、事事有回音”。黄某与吴某因借贷闹得不可开交，黄某无奈求助县综治中心。县综治中心工作人员热情接待并记录情况后，迅速召集法院、司法、金融专业人员。司法所干警廖文彬梳理法律责任，金融专家分析款项明细，法官提供司法参考。仅用时3天，纠纷便圆满化解。廖文彬感慨道：“现在综治中心让专业人员齐聚一堂，能够高效地为民排忧解难。”

宁陕县积极构建“科技+网格”双轮驱动防控体系，在全域范围内布设智能安防设备，重点区域安装AI智能监控摄像头，并与公安“110”系统联动；同时，整合网格员、志愿者力量，开展“日巡查、周研判、月排查”工作，2024年，排查出安全隐患2416处，全县实现刑事发案下降、破案上升，“零发案”社区（村）占比达92%；在重点群体服务方面，创新“八查八帮”机制，2024年服务6844人次；群防群治工作中，“红袖章”志愿者巡逻队发现并处置风险隐患1691起；将全县划分为415个网格，网格员上报事件处置率达99%，进一步延伸了社会治理触角。

一名前来咨询法律问题的市民说：“现在有了综治中心，大家办事不用东奔西跑，问题解决更高效了！”如今，宁陕县秩序井然、邻里和谐、社区安定，一幅以法治建设为笔、综合治理为墨绘就的平安画卷正徐徐展开。