山阳:五维工作法 延伸服务触角

作者:通讯员李從熇赵雅玲记者李煜

“没想到,在综治中心就把我的烦心事解决了,不用跑法院,省时又省力!”8月15日,商洛市山阳县综治中心调解室内,陈某紧紧握住法官孔庆春的手,激动地说。这温暖的一幕,正是山阳县人民法院入驻县综治中心,推动多元解纷工作的生动写照。

今年以来,山阳县法院深入贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求,主动派出经验丰富的法官入驻县、镇综治中心,将司法服务触角延伸至基层治理最前沿,以“法院+综治中心”模式激发多元解纷新动能。

建强服务团队

山阳县综合治理中心启用后,山阳县法院诉讼服务团队同步入驻,构建起“纠纷化解+司法确认+速裁审理”的全链条司法服务体系。

派驻综治中心团队由“1名调解员+1名法官+1名法官助理+1名书记员”组成,设立了司法调解室、速裁法庭、司法确认室等六大功能区,形成从纠纷受理、调解指导到司法确认的“全流程闭环”;创新性构建“以案释法+先行调解+指导调解+委托调解+诉调对接”的五维工作法,充分发挥人民法院化解矛盾、定分止争的职能作用。

该团队牢固树立“抓前端、治未病”工作理念,主动拓展司法职能、下沉审判力量,积极融入党委领导下的基层社会治理体系,助力辖区综治中心构建风险排查、纠纷化解、投诉受理、诉讼服务一体化的运行格局,为维护社会安全稳定贡献法院力量。

巧解物业纠纷

“要是没有你们,这两家物业公司根本不会理我。”达成调解协议后,吕某向派驻县综治中心的法官竖起了大拇指。6月26日,驻综治中心法官联合综治中心调解力量,成功化解了一起因物业服务引发的财产损害赔偿纠纷。

6月23日,山阳县某小区住户吕某来到县综治中心,称其家被小区公共下水道返水浸泡,造成重大损失,新老物业相互推诿不愿承担责任,希望相关部门介入处理。综治中心受理后,指派房管局调查处理,在处理无果后,将该纠纷分流至诉讼服务中心。

法官团队接手后迅速联系各方当事人,调查了解纠纷原因。经调查,在原物业公司管理期间,吕某家中厨房公共下水道曾多次出现返水情况,但经及时报修未造成损失。6月10日,小区新老物业交接当日,吕某家中无人,下水道再次返水,导致吕某的家具被严重浸泡。新物业公司认为,返水属于老物业管理问题;老物业则认为,已完成交接不应再承担责任。

查明事实后,法官与房管局工作人员组成调解团队,聚焦责任划分争议,分头与两家物业公司沟通。团队结合事实和法律依据,明确原物业公司在服务期间虽处理过返水问题,但未彻底消除隐患;新物业公司交接时未及时排查管道状况,亦存在一定责任。最终,经过两轮调解,吕某与新、老物业公司均同意共同分担本次损失,两家公司当场支付了赔偿款。

追回拖欠工钱

“钱的事儿这么快就解决了,法官这效率真是没得说!”签下调解协议后,万某被拖欠5年多的工程款,终于有了着落。

事情要从2019年腊月说起。当时,万某经朋友介绍,在山阳县为徐某安装空调防护网护栏,双方口头约定“包工包料,完工验收后付全款34000元”。工程按时完工并验收合格后,徐某却迟迟不结账。2020年3月,在万某多次催要下,徐某仅支付10000元,剩余24000元尾款仍未支付。此后,徐某电话不接、家中也不见人,万某跑了七八趟连人都没碰到。

“这钱是我带着工人干了一个多月的工钱,他躲着不见,我是真没办法了。”7月23日,万某无奈来到山阳县综治中心寻求帮助。

驻综治中心法官通过徐某居住地村委会了解到,徐某已不在本地生活。法官在法院审判系统中检索与徐某关联的案件,终于找到其有效联系方式。电话接通的那一刻,法官先耐心倾听徐某顾虑,再结合民法典承揽合同规定释法说理。经耐心沟通,徐某承认了欠款事实,并表示愿意付款。双方在线上达成调解协议,矛盾纠纷得到妥善化解。

“群众的事情再小,也需全力以赴去办。把‘法庭’搬到综治中心,可以凝聚各方力量,形成强大合力,更好地回应群众求助。”山阳县人民法院院长屈文宏说。

(编辑:申丹)