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“本想找个舒心的地方养老，没想到10天就花了整月的钱”“以为是银行的理财，最后连人都找不到了”“养老钱，差点就被诈骗了，还好有民警及时止付”……生活中，一些坑老骗老行为让老年人困惑不已。

岁岁重阳，今又重阳。当银发经济席卷而来，养老服务、金融理财、健康保障等需求日益旺盛，一些不法分子瞄准了老年人的认知短板与情感需求，布下层层骗局。

合同藏猫腻

随着我国人口老龄化进程的加速，养老机构的需求日益增长。如今，西安市的养老机构数量不断增多，环境愈发宜人，服务也更加全面。

“仅我们院里的照护项目就有211项，从晨起如厕到按时喂药，方方面面都能顾及。”10月16日，西安国际港务区示范性养老院事业发展部经理辛陇利说，正规养老机构正不断完善服务体系，为满足老年人的精神需求，还配备专职人员组织棋牌、书画、歌唱等文娱活动，为独居老人填补精神空缺。

在养老机构不断完善服务体系，为老年人的晚年生活注入新动能的同时，一些不法分子设置的合同陷阱却成了不少老人的“安居绊脚石”。

82岁的张奶奶就有过这样一段不愉快的经历。今年年初，她在西郊一家养老院交了1个月3800元的费用。然而住了仅10天，张奶奶突然生病，儿子要接她去医院，找院方退费，工作人员却称，合同里明确规定不管住几天都按整月收费。张奶奶委屈地说：“签合同的时候我老花眼看不清，他们说都是常规条款，现在想起来，这不是坑人呢！”

像张奶奶遭遇的这类“隐形收费”并非个例。西安市消费者权益保护中心业务二科负责人郝强强表示，养老服务中的纠纷多集中在收费与服务两大领域。一些不良机构常用的手段五花八门，有的以“低价入住”为噱头吸引老人，后续却巧立“护理费升级”“耗材费”等名目加价；有的承诺提供24小时医护服务，实际却仅配备兼职护士，无法真正满足老人的需求；还有的在合同中故意模糊床位类型、服务标准等关键信息，事后随意变更却拒绝担责，让老人有苦说不出。

那么，该如何选择靠谱的养老机构，避免落入这些陷阱呢？辛陇利给出了专业建议：“选养老机构，先看‘双证’是关键。”正规机构必须具备民政部门的备案回执和营业执照，缺失任一证件，都可能存在消防、应急设施不全等安全隐患。入住前，务必与机构明确服务内容和收费标准，将床位费、餐费、护理费外的所有潜在支出写入合同，不给不良机构可乘之机。家属最好在饭点考察食堂卫生与菜品质量，吃得健康才能住得舒心；在活动时段观察工作人员服务态度，这能直观反映出养老院的服务水平；还可以向在住老人打听真实居住体验，他们的亲身经历最有参考价值。

理财设陷阱

养老钱莫名“蒸发”，无疑比服务缩水更让老人揪心。

10月16日，记者在陕西法智律师事务所见到了家住新城区长乐中路街道的刘女士和她的父亲。刘女士一边拿出保险单据，一边无奈地摇摇头。

原来，去年社区举办健康讲座，一个小姑娘瞅准了刘大爷，天天往他家跑，还贴心地送上水果，与刘大爷唠家常，很快就赢得了老人的信任。随后，小姑娘向刘大爷推荐了一款保险，称一年只需交4万元，既能保大病又能领分红，等百年之后还能给孩子们留一笔钱。

刘大爷本就患有心脏病，想着万一住院能报销，在小姑娘的热情攻势下，没多想就签了合同。

前不久，刘大爷因心脏病住院，申请理赔时却被保险公司告知，他投保前有心脏病史，属于免责条款，一分钱都无法赔付。刘大爷又气又急：“那么厚的合同，我哪看得懂什么免责，当时小姑娘根本没跟我说啊！”

负责接待的律师唐咪表示，这类纠纷之所以难维权，是因为对方往往披着“正规公司”的外衣，用合法合同掩盖欺诈实质。依据民法典合同编相关规定，此类纠纷的争议焦点通常在于老年人对合同内容的理解与销售人员口头承诺之间存在偏差。一旦没有录音、聊天记录等佐证，老年人就很难举证维权。

唐咪无奈地说：“很多老人跟我说‘他当时就是这么说的’，可口说无凭，合同上白纸黑字写着‘风险自担’，法院也难支持。”

西安市雁塔区法院民四庭庭长梁丰分析，在法院接触到的类似纠纷中，老年人大多因认知能力下降，导致信息辨别力弱；情感孤独，容易被情感操控；维权意识薄弱，且缺乏证据意识，这些才是他们屡屡中招的主要原因。子女的陪伴与沟通在防范此类陷阱中至关重要。老年人权益保障法明确指出家庭成员应当关心老年人的精神需求。梁丰建议，子女应主动关注老年人的财务决策与情感状态，避免老年人独自面对复杂的金融或服务合同。

唐咪也特别提醒，老年人在签署任何文件前，务必仔细阅读条款，对极具诱惑性的表述保持高度警惕。必要时进行录音录像，妥善保存好合同、转账记录、聊天记录等关键证据，以便在可能出现的纠纷中维护自身合法权益。

温情变骗局

在养老领域的各类风险中，电信网络诈骗让缺乏数字时代防范经验的老年人防不胜防。

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雁塔区72岁的周大爷就险些成为骗局的受害者。

“去年冬天，接连好些天都有一个小姑娘给我打电话。先是嘘寒问暖，又说临潼有个高端养老公寓，交10万元就能锁定终身床位，还能办‘以房养老’，每个月返800元利息。”10月15日，回忆起当时的场景，周大爷仍心有余悸。

随着时间的推移，每天打来的电话成了周大爷的寄托。他认为电话那头的姑娘不是坏人，又根据对方所说的利息算了算，发现投资既能解决养老问题，又有稳定收益，就准备去银行转钱。

幸亏公安机关及时预警，这才避免了骗局发生。

随着公安机关的深入调查，真相逐渐浮出水面。所谓的“养老公司”并无合法资质，只是打着“预订养老床位返租”的幌子，利用精心设计的“虚拟关怀”，让老年人掏钱，而实际是既没有床位也没有收益。

如今，越来越多老年人开始意识到诈骗风险，但新的担忧又随之而来。10月16日，记者跟随西安市公安局灞桥分局纺织城派出所社区民警走进社区时，老人们的讨论道出了普遍的想法：“原来骗子套路这么多，以前只知道街头骗术，现在连电话里的‘好孩子’都不能信了。”“听说现在骗子还用AI合成声音、搞屏幕共享，我们连手机都玩不明白，哪懂这些高科技啊！还是希望社区和民警多来给我们讲讲，心里才能踏实。”

“针对老年人的诈骗，本质上是‘情感诈骗+利益诱惑’的双重陷阱。”社区民警任天龙在与老人交流时，一针见血地指出了诈骗手段的关键，“骗子会先花几周甚至几个月‘培养感情’。等信任建立起来，再以‘养老投资’‘床位预订’‘免费体检’等名义，诱导老人转账汇款。一旦拿到钱，就会立刻拉黑联系方式，消失得无影无踪。”

随着监管力度的持续加大、普法宣传的深入推进，以及社会对老年群体关怀的不断升温，相信这些侵害老年人权益的“陷阱”与“骗局”将无处遁形，让每一位老年人都能安心养老、舒心生活，真正实现“老有所养、老有所安”。

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（记者 梁爽 黄新航）