10月14日，西安市公安局新城分局长乐中路派出所辖区群众将一面印有“解忧护邻安 警心暖民心 为民除烦恼 尽责显担当”的锦旗，送到了民警手中。

一个月前，长乐中路派出所民警在进行日常巡查走访工作时注意到，辖区某栋楼内两户居民因厨房油烟问题引发了激烈的争执，矛盾持续升级，甚至出现言语冲突与过激行为苗头。

面对着日渐紧绷的邻里关系，社区民警迅速启动联动调解机制。考虑到双方情绪激动、矛盾根源复杂，民警联合法官、检察官、律师及社区工作人员组成调解专班，在社区“暖心警务会客厅”开展多次面对面沟通。

调解过程中，民警不仅耐心倾听双方诉求，更积极协调资源，帮助一方解决了就业与居住的实际困难，也同步化解了另一方长期受油烟困扰的烦恼。经过十余次细致工作，这场曾剑拔弩张的邻里纠纷终于圆满化解，实现了“矛盾不出社区、服务温暖到家”。

“这起案例是东尚社区‘暖心警务’实践的生动缩影，我们民警通过提前介入、多方联动与务实解难，真正把风险化解在萌芽，把平安守护在基层。”长乐中路派出所所长山建峰介绍道。（陈杰钢）