“当时是老人亲自将感谢信送来的。”9月25日，回忆起那一幕的车晓鹏法官语气温和地说道。

不久前，一位年近八旬的老人将一封手写感谢信郑重地交到西安市高陵区人民法院。信纸不重，情谊却深。朴素的字句背后，是老人对法官暖心服务的真挚谢意。

今年6月，高陵法院在区综治中心挂牌设立诉讼服务分中心，具备执行立案、诉前调解、司法确认、简案速裁与快执等职能，推动群众纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”。

8月18日，正值盛夏，骄阳似火。一位老人独自前往综治中心咨询法律问题。一进门，工作人员见她满头大汗，立刻递上一杯清水。随后，车晓鹏法官和担任调解员的退休法官张高陵牺牲午休时间热情接待，耐心倾听老人的诉求，运用专业法律知识细致解答。临别时，考虑到天气酷热、老人年事已高，车晓鹏法官驾车将老人安全送至地铁站。一杯水、一段倾听、一程护送，这些举手之劳，极大地增进了群众对司法机构的亲近感与信任度。老人在感谢信中感慨道“法官不是亲人，胜似亲人”。

这样的温度，也在调解室里延续着。8月28日，一起装修尾款纠纷在此调解。当事双方矛盾一度激化，各执一词。业主李某以工程质量不达标为由拒付尾款，装修公司负责人张某则坚称工程已验收合格。双方争执不下、情绪激动之际，法官一句“咱们这儿就是专门来讲理的地方”，随手递上一杯热茶，让紧张的气氛逐渐缓和。两个小时，从情理到法理，法官引导双方回归理性，李某最终同意支付8000元尾款，张某也承诺负责后续维修，确保质量过关。一纸调解书，让双方从对立走向和解。

“以前打官司程序多、耗时长，现在就像挂‘司法门诊’，省时又省心。”刚处理完借贷纠纷的市民王某感慨道。他与朋友因7000元借款产生矛盾，在法官调解下当场达成还款协议，法院当日即出具民事调解书，为口头约定赋予了法律效力。

“案件金额虽小，却关乎社会诚信基础。我们的目标不是简单劝和，而是依法促和，让每一次调解都经得起法律和人民的检验。”驻区综治中心法官车晓鹏说。由一名法官、一名书记员和一名经验丰富的退休法官担任调解员组成的诉讼服务分中心常驻团队，每日筛查案件、主动联络当事人，将大量潜在纠纷化解于萌芽，推动实现案结事了人和。

从过去各部门“单打独斗”，到如今综治中心“多元协同”，高陵区将全区司法资源深度整合嵌入基层治理网络，实现矛盾纠纷就地解决、源头化解。在这里，一杯茶是尊重，一席话是沟通，一份协议是共识。司法为民的理念，不再是一句口号，而是化为了群众可感、可触、可信任的公平正义。

这一实践不仅是“枫桥经验”在新时代的生动诠释，也为提升基层治理效能、推动多元解纷提供了有益探索。司法服务下沉，沉下去的是资源，升上来的是民心。（高博 周腾飞）