9月15日，西安市新城区司法局解放门司法所接到红星社区求助，称辖区某小区业主与租客李某因退租违约金产生争议。租客李某于今年7月租用房屋，用于经营学生“小饭桌”。8月底，因身体原因无法继续经营，租客李某提出退租，主张虽已支付一年房租金6.6万元，但房屋并未实际使用，希望扣除押金5500元，由房东返还剩余租金。房东以错过招生季、重新寻找租客难度大为由，拒绝退还房租及押金。双方因争议金额较高，遂请求司法所介入调解。

接到租客李某诉求后，解放门司法所工作人员及时响应，于9月18日开始进行调解工作。解放门司法所所长和秋奎与席景元律师采取“面对面”沟通方法，厘清双方争议焦点，采取“背对背”调解方式，积极疏导双方当事人情绪，先是跟房东讲清楚房屋租金争议的诉讼成本高、“面对面”沟通时长，租客李某因身体原因无法继续经营，急需用钱且愿意协助寻找下一任租客，引导房东体谅租客李某的实际困难，作出适当让步；随后结合《中华人民共和国民法典》的相关规定，向租客李某详尽讲解了房屋租赁合同中约定的违约金及比例问题，并说明房东愿意作出让步。在工作人员与值班律师情、理、法相结合的劝说下，双方终于达成一致，当场签订了和解协议，明确约定9月25日前，李某拆走房屋软装，房东退还半年租金。解放门司法所工作人员表示，会及时跟进调解协议履行情况，确保双方按约执行。

此次调解高效响应群众诉求，通过依法依规、情理兼顾的方式，快速化解了租客与房东的纠纷，既保障了双方当事人的合法权益，也避免了矛盾进一步升级，充分发挥了基层司法所在化解民间纠纷、维护辖区和谐稳定中的重要作用。（记者 黄新航 通讯员 吴霖丹 刘璐）