矛盾纠纷无小事，及时化解聚民心。西安市蓝田县公安局始终坚持“预防在前、发现在早、化解在小”的工作理念，以主动作为、精准施策的态度，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，用一次次暖心调解守护辖区邻里和谐、筑牢平安基石。

快速处置化干戈 法情并用解路忧

5月19日，鹿塬派出所辖区内的徐某娜与徐某周因村中道路修缮事宜发生口角。其间，民警多次调解未果，两家人总是表面握手言和，背地里又针锋相对。7月1日，鹿塬派出所民警在进行矛盾纠纷排查工作中，发现该事件存在矛盾激化的可能，当即决定着手调解这起纠纷。起初双方互有成见，难以沟通。民警一方面安抚双方情绪，并普及打架斗殴的法律后果，强化法律的震慑效果；另一方面，深入走访周边村民，详细了解修路规划及补偿政策等相关情况，同时联动村委会工作人员共同梳理矛盾根源，找准问题症结。经过长达一天的耐心疏导与多方协调，双方最终放下芥蒂、达成和解，并互相赔礼道歉，一场因修路引发的冲突也得以圆满化解。

耐心沟通解亲怨 巧化矛盾续温情

7月1日，汤峪派出所成功调解了一起亲戚间的纠纷。俗话说“亲不亲，一家人”。可这对亲戚却因日常琐事积累摩擦，最终爆发激烈冲突。双方各执一词、互不相让，亲情关系一度紧张。汤峪派出所民警得知情况后，深知亲情可贵，积极介入调解。他们分别与双方进行沟通，耐心倾听他们的诉求与委屈，既以情动人、唤起双方对过往美好时光的回忆，又以理服人、从法律和道德角度分析问题，引导双方认识自身不足。多次沟通后，双方冰释前嫌，握手言和，亲情也得以修复。

天灾引发邻里怨 快速调解护和睦

6月30日，一场突如其来的狂风刮倒大树，砸中了隔壁邻居的房屋，从而引发邻里争吵纠纷。汤峪派出所民警接警后迅速赶到现场，了解到树的主人担心要承担巨额赔偿，而隔壁邻居则心疼自己受损的房屋，双方为此产生分歧。民警找到双方的矛盾点后，立即“对症下药”：首先认真查看房屋受损情况，并安抚双方情绪，再依据法律法规公平公正划分责任，同时引导双方相互理解、换位思考，得到双方一致认同。最终，被砸的邻居理解了对方经济上的难处，树的主人愿意承担合理赔偿。至此，还在萌芽状态的矛盾纠纷被成功化解。（高博 曹梦瑶）