在西安市公安局灞桥分局狄寨派出所暖心警务会客厅里，民警化身“知心人”，用接地气的语言、耐心的倾听、务实的建议，为村民们解开心头疙瘩，化解邻里纠纷，让警务服务如春风拂面。

6月30日，在灞桥区某单位上班的临时工孙女士一脸愁容地走进了暖心警务会客厅，手里攥着一块发黑的旧手帕，神态有些局促不安，嘴里不停地念叨着什么。

“大姐，您先别急，咱坐下慢慢说。”民警樊磊见状，连忙起身迎接，并递上一杯茶水。孙女士接过茶，眼眶微红，开口道：“樊警官，我在附近单位里打扫卫生，都俩月了，工资还没发，这可咋办呀？”

樊磊没有急于搬出法律条文，他安慰道：“大姐，您这情况我明白，以前也有人遇到过类似的情况，后来在村委会和劳动监察部门的帮助下，问题都解决了。”

樊磊用几个“身边案例”，通俗易懂地解释了劳动法中关于工资支付的规定，以及应该如何合法维权。他还试着通过电话与对方负责人进行沟通，在耐心释法后，对方答应尽快解决此事。樊磊转达了对方的意见后，孙女士紧锁的眉头慢慢舒展开来。

“您放心，他不兑现，还有法律。只要咱们走正规渠道，问题一定能解决。以后有啥事，直接来找我。”孙女士临行时，樊磊叮嘱道。

在狄寨街道江村暖心警务会客厅里，另一幕温馨的画面也在上演。年过六旬的村民刘女士因为邻居家的装修噪声问题，已经好几个晚上没睡好觉了。6月30日，她走进暖心警务会客厅寻求帮助。

“婶，您是不是有啥事？”民警刘旭见有人进门，用带着浓厚乡音的朴实话语招呼起来，仿佛在招呼一位久未谋面的亲戚。刘旭的热情让刘女士紧张的心情放松了不少，她坐下来开始倾诉自己的烦恼。

“刘警官，这事儿我本不想麻烦你们的，但实在是受不了那噪声了。”

“婶，咱们警务室就是为大家服务的，有啥事儿尽管来，没什么麻烦的。”

刘旭听完刘女士的诉说，笑着对她说：“刘婶，这事儿好办。咱们农村讲究的是和为贵，邻里之间低头不见抬头见，咱们先礼后兵。我去跟您邻居说说，让他尽量避开大家休息的时间装修，这样既不影响您休息也不伤和气。”

随后，刘旭带着刘女士一起到了邻居家，一番“拉家常”式的调解后，邻居当即表示会调整装修时间，尽量减少噪声影响。问题圆满解决。

樊磊和刘旭只是狄寨派出所众多民警中的缩影。他们深知，警务工作的温度，往往就体现在这些看似琐碎却关乎群众切身利益的小事上。为了进一步提升服务效能，狄寨派出所计划进一步扩大暖心警务会客厅的受益面，不仅局限于村组，还要走进高校，让更多不同群体的群众在“家门口”就能享受到便捷、温暖的警务服务。

“我们的目标很简单，就是让矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。警务工作不仅要打击违法犯罪，更要预防违法犯罪，让辖区内的每一个家庭、每一位村民都能感受到平安和幸福。”樊磊说。

为了实现这一目标，狄寨派出所还在不断探索和创新。他们建立了“妇女维权微信群”，定期推送反家暴、防诈骗等知识，让群众在遇到问题时能够“找得到人、说得上话、办得成事”。这一举措得到了广大群众的热烈欢迎，许多妇女表示，现在遇到问题不再害怕，因为有了坚强的后盾。

辖区村民李女士感慨道：“以前遇到啥事儿，总觉得无处诉说，现在好了，有了这个微信群，有啥不懂的，直接问警察，心里踏实多了。”

（记者 姜争民 ）