6月26日，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所暖心警务会客厅、村组警务室来了一些村里的“亲戚”串门。几家欢喜几家愁，有心里烦闷要找人说话的，有邻里纠纷而愁眉不展的，有家庭矛盾需要调解的。警务室民警化身“妇女之友”，用接地气的语言、耐心的倾听和务实的建议，帮助群众解开心结、化解矛盾，让警务服务更有温度。

“嫂子，您先别急，咱坐下慢慢说。”孙大姐因为个人工作问题陷入苦恼已久。民警樊磊一边递上热茶，一边引导群众倾诉烦恼。没有生硬的法律条文，也没有冰冷的说教，民警用“身边案例”帮她分析问题，提出解决方案。经过耐心沟通，这位孙大姐也得到了自己想要的答案。“没想到警察同志也这么懂我们老百姓的难处！”孙大姐感慨道。

“婶，有啥烦心事你就给我说！”在江村警务室里，民警刘旭正用带着乡音的朴实话语，招呼着前来咨询的刘婶坐下。刘婶因邻居重新装修，噪音扰民困扰已久，但是碍于乡里乡亲，又不好说明。民警通过“拉家常”式的调解，既讲人情又断事理，最终刘婶和邻居握手言和。在这里，刘婶还学会怎么发抖音视频，别提有多开心了。民警还建立了“妇女维权微信群”，定期推送反家暴、防诈骗等知识，让她们遇到问题时“找得到人、说得上话、办得成事”。

“耐心倾听、暖心回应、诚心解决”。狄寨派出所通过暖心警务会客厅这一载体，走进高校、社区、村组、企业，让更多群众在家门口就能享受到便捷、温暖的警务服务，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（记者 姜争民 通讯员 宁静）