为进一步提升社区网格员和人民调解员的业务能力，推动矛盾纠纷化解在基层，6月10日，西安市新城区司法局解放门司法所联合解放门街道办开展基层矛盾纠纷调解能力提升专题培训会，解放门司法所所长和秋奎结合多年调解经验，围绕基层常见矛盾化解技巧进行专题授课。司法所工作人员、社区网格员及人民调解员等40余人参加。

培训中，和秋奎精心选取邻里纠纷、家庭矛盾、物业争端等典型案例，以“法理情”融合的调解理念为主线，深入浅出地讲解了不同种类矛盾纠纷的调解技巧与法律适用，强调要敏锐观察当事人情绪变化、主动深入纠纷现场调查、包容接纳各方诉求、运用通俗语言释法说理，让群众在“拉家常”式的沟通中感受法理温情，引导当事人理性维权、依法维权。为增强培训效果，和所长现场创作，用朗朗上口的打油诗分享调解要诀，现场气氛活跃、互动热烈。“此次人民调解培训既有深度又接地气，讲的都是咱日常工作中接触到的麻烦事，从法律依据到沟通技巧都讲得明明白白，特别是那些朗朗上口的调解要诀，轻松好记还实用。”一位社区调解员在交流环节感慨道。（记者 黄新航  吴霖丹 刘璐）