6月16日早上，西咸新区周陵街道综治中心迎来第一批“客人”，三位回迁村民就如何正常申请使用天然气来街办寻求帮助，按照街道多元共治的值班工作顺序，周一刚好是司法所“周道•调解工作队”全员值班。为了让群众能够充分表达诉求，所长张美莹邀请村民坐在树荫下面对面交谈。“天然气方便，关键比煤气罐用着安全！”交谈中村民的基本诉求一致。

在周陵街道基层社会综合治理的广阔舞台上，活跃着多支“周礼新‘枫’”队伍，由司法所干部、人民调解员、专职律师组成的“周道•调解工作队”，是群众中名气响亮的一支队伍。今年截至目前，“周道•调解工作队”凭借不断创新的工作模式与贴心的服务，成功化解基层矛盾纠纷61件，成为当地维护社会和谐的重要力量，为“周礼新‘枫’”综治品牌建设写下真实生动注脚。

“周道•调解工作队”创新构建的“351调解模式”，是其开展工作的有力抓手。该模式以系统化、规范化、科学化的调解流程，为矛盾纠纷化解提供了清晰指引。与此同时，“听心声、调心态、解心结、暖心窝”四心工作法的深化运用，更是让调解工作充满温度。队员们深入社区、乡村，主动倾听群众心声，耐心疏导民众怨气，切实解决百姓难题，用真诚服务温暖人心，架起了与群众沟通的桥梁。

在调解过程中，“周道•调解工作队”始终坚守“双方自愿、公平公正”的宗旨。这一原则不仅保障了当事人的合法权益，更赢得了群众的信任与认可。无论是邻里纠纷，还是家庭矛盾，亦或是其他复杂问题，工作队都严格遵循“合法、合规、合理、合情、合俗”的“五合”调解标准，确保每一起纠纷的处理都经得起法律和道德的检验。

正是凭借这样务实有效的工作方法和严谨负责的工作态度，“周道•调解工作队”在基层社会治理中发挥着不可替代的重要作用。他们将矛盾化解在萌芽状态，将问题解决在基层一线，有效维护了社会的和谐稳定。随着工作的持续推进，“周道”这一调解品牌逐渐深入人心，为进一步提升基层社会治理水平、构建共建共治共享的社会治理格局筑牢了坚实根基。未来，“周道•调解工作队”将继续砥砺前行，不断完善工作机制，为调解品牌建设注入新的活力，为基层社会治理贡献更多智慧和力量。（记者 董永军）