在西安市未央区的大街小巷，总能看到民警与群众亲切交谈的场景；在社区服务中心、企业园区，总能听到群众对公安工作的理解支持……这是未央公安深入践行“连心警务”，将服务触角延伸至群众身边的生动写照。从“被动响应”到“主动服务”，从“解决问题”到“未雨绸缪”，未央公安用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让“警民连心”成为辖区最温暖的底色。     
   

便民服务“加速度”，架起警民“便捷桥”

未央公安将“最多跑一次”改革融入“连心警务”，推出一系列便民服务举措。在分局各派出所户籍大厅，“办不成事”反映窗口格外醒目，群众遇到疑难问题可直接联系责任户籍副所长。今年5月，市民张女士因历史档案缺失无法办理落户，窗口民警连续3天走访档案馆、社区，核查历史资料，最终成功为其解决落户难题。

     同时，未央公安全面推行“互联网+公安政务服务”，群众只需在一个窗口，即可实现办理户籍、出入境、车驾管等业务的互通，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，已有数千名群众通过线上平台便捷办理业务，收获了广泛好评。

巡逻防控“织密网”，筑牢平安“防护墙”

     为提升群众安全感，未央公安将巡逻防控与“连心警务”深度融合。每晚7点，由民警、治安协理员、志愿者组成的“平安夜巡队”准时出现在未央湖周边北郊大学城等重点区域。6月初，草滩派出所夜巡队在巡查时发现一名男子因身体不适躺在路边，民警一边迅速联系家属，一边联系急救并全程陪护至凌晨，直至该男子转危为安。
    此外，针对即将来临的夏季治安特点，未央公安在商圈、夜市等场所采取“定点值守+动态巡查”相结合的方式，提高街面见警率和管事率。6月6日晚，大明宫派出所民警在巡逻时发现一名5岁左右的小男孩独自在路边哭泣。民警耐心安抚孩子情绪，通过多方走访和调取监控，仅用1小时就帮孩子找到了焦急万分的家人。母亲看到孩子平安归来，紧紧握着民警的手连连道谢。让群众感受到“警察就在身边，平安触手可及”。 

      警民互动“心贴心”，共绘和谐“同心圆”

“反诈知识原来这么实用，这下再也不怕被骗了！”在近期火爆的“反重力”瀑布打卡点，一场别开生面的“反诈打卡”活动引得居民纷纷点赞。这是未央公安推进“连心警务”的创新实践之一。通过“反诈夜市”“法治游园会”等群众喜闻乐见的形式，民警将安全知识融入游戏互动，让普法宣传更接地气。

   同时，针对企业需求，未央公安推出“警务管家”服务，为重点企业提供法律咨询、安全培训等服务。一物流园区负责人感慨：“民警定期上门指导安防工作，帮我们排查隐患，企业发展更安心了！” 

从“办小事”到“解民忧”，从“保平安”到“暖民心”，未央公安正以“连心警务”为纽带，将服务做到群众心坎上。“‘连心警务’连接的是警心与民心，体现的是责任与担当。”未央公安相关负责人表示，下一步将持续深化“连心警务”品牌建设，以更优服务、更实举措，书写新时代警民鱼水情的崭新篇章。（陈杰钢 通讯员 王淼仙）