“孩子放学着急赶车，到家才发现书包不见了，正急得团团转！”电话那头的张女士对民警说。

4月30日晚，西安公交轨道公安局含元路站派出所市图书馆站警务室民警在站内南安检处巡逻时，发现一个无人认领的背包。考虑到失主丢失物品的焦急心情，民警立即将背包带回警务室。经仔细检查，包内装有课本、文具等学习用品，还有学生证等重要证件。

通过多方信息核查，民警成功联系到学生家长。得知民警已妥善保管物品，家长连声道谢，并表示20分钟后前来领取。最终，学生本人赶到市图书馆站警务室，从民警手中接过失而复得的书包，稚嫩的脸上满是感激：“谢谢警察叔叔！”

“警察同志，我随身带的背包和别人的拿错了，里面有我的证件……”

“你别着急，给我说说你是在哪里找不到的……”这是发生在5月2日凌晨，到陕西旅游的乘客赵女士与民警的通话。

5月2日0时35分许，航天大道站派出所接到群众赵女士求助，称其乘车时不小心将随身背包拿错。民警了解情况时得知赵女士是从外地过来的游客，在乘坐地铁时不小心将随身携带的包与另一名乘客拿错，因包内有贵重物品，赵女士十分着急。

民警刘欢在安抚好赵女士情绪后，根据背包里面的信息联系背包主人张女士。张女士表示自己也是外地过来旅游的乘客，正在找自己的包，还好民警联系到了她。凌晨3时许，民警与双方核对信息无误后将背包归还。两位游客对公交轨道公安的工作效率及为民服务的热心表示赞扬和充分肯定。

在西安火车站广场、各大汽车客运站、地铁站等，这样的感人瞬间都在上演。

镜头定格的不仅是物归原主的瞬间，更是无数个日夜坚守的身影。

当孩子们背着书包平安归家，当万千旅客在人潮中奔赴团圆，西安公交轨道公安局的民警们始终以脚步丈量责任，用双手托起信任。

这个五一，他们继续驻守在辖区的每个角落，把“平安”和“温暖”打包成最特别的节日礼物，让群众的每一次出行都成为值得铭记的安心旅程。（记者 姜争民 通讯员 刘宏伟）