“自陕西检察系统‘双进’工作开展以来，渭南市富平县人民检察院将12309检察服务中心前移至城乡社区，与全县16个镇（街道）287个村（社区）综治中心相对接，变‘群众上访’为‘干警下访’，打通服务群众‘最后一公里’”，4月15日，富平县人民检察院第五检察部检察官王革正在县综治中心为记者介绍基本情况。

“检察官，我家的司法救助金到账啦！”近日，老张攥着锦旗走进富平县综治中心，身后紧跟着刚拆石膏、步伐略显蹒跚的儿子小张，父子俩眼眶泛红，眼中闪烁着感激的泪光。

2023年6月，刚刚结束高考的小张去县城玩，老张骑摩托车带着孩子回家时，与一辆农用三轮车发生相撞事故。经鉴定，小张两处伤情均为重伤二级，老张系轻伤一级。富平县公安局交通警察大队出具的事故认定书认定，对方负事故主要责任，老张负次要责任。2024年1月，富平县法院作出民事判决，判令主要责任人向老张父子二人赔偿56万余元。2024年11月，富平县检察院对这起交通肇事案提起公诉，目前案件正在进一步办理中。

彼时，因对方无赔偿能力，赔偿金一直未赔付到位。大儿子正在上大学，即将上大学的小儿子和老张又出了车祸，医疗费用的重压、对未来的无限担忧，让这个原本充满希望的家庭瞬间陷入了绝望的深渊。

2024年7月，老张一家的不幸遭遇被网格员反映到综治中心检察便民工作站后，检察官高度重视，在实地调查了解后，主动上门宣讲司法救助政策，多次与村委会和相关部门进行协调，最终成功为老张一家申请到了司法救助金，给他们的治疗和生活带来了实实在在的帮助。

“真的没想到，检察官们能这么贴心地为我们服务。”老张感激地说，“我们家孩子身体已经好多了，感谢检察官们的耐心和帮助，让我们家在困境中看到了希望。”富平县人民检察院的12309检察服务“小窗口”虽然不大，但却承载着检察官们对群众的深情厚谊。他们通过这个窗口，将检察服务延伸到了群众的身边，让法治的阳光照进富平的每一个角落。

在高质效办好每一个案件的同时，富平县人民检察院积极探索和实践出具有检察特色、区位优势和时代风采的“红韵富检”文化品牌矩阵，随后，以释法说理和解决群众法治诉求为目标的“检语润心”文化品牌应运而生。“检语润心”是富平县检察院延伸检察服务、深化矛盾化解工作的重要抓手，围绕检察主责主业，着力预防和化解矛盾纠纷，积极发挥基层治理检察效能。办案团队采取固定、预约、即时接访等模式，不仅为群众提供了便捷、专业的法律咨询和服务，确保群众在遇到法律问题时能够得到及时、准确的指导和帮助，还注重预防和化解基层矛盾，全力走好新时代党的群众路线，让法治宣传走进千家万户，在2024年10月获评“第三届全省检察机关优秀文化品牌”。

入驻以来，检察服务窗口共登记接收群众信访119件，均已依法有序处理；开设“检语润心”妇女儿童合法权益保障绿色通道，依法有力保障特定群体合法权益。此外，富平县人民检察院依托综治“视联网”平台，拓宽法律监督线索来源，研判收集涉公益诉讼、支持起诉等案件线索52条，已移送公益诉讼检察、民事检察部门办理。

"规范化建设不是挂牌子，而是解扣子。"富平县人民检察院检察长许军望指着综治中心墙上的群众满意度曲线图，2024年四季度线条陡然上升了23个百分点。在接待大厅的意见簿上，村民老李歪歪扭扭地写着："以前觉得'衙门'门槛高，现在检察官在村头。"这或许就是群众对"小窗口、大民生"最朴实的注解。（记者 张建锋  通讯员 张敏 杨倩）