为维护国家利益和消费者利益，提高消费者的维权意识和维权能力，自2月28日起，安康市烟草专卖局围绕本年度消费者权益保护日“共筑满意消费”活动主题，坚持“四维驱动”精心谋划烟草打假维权宣传活动，受到全市市民的热烈欢迎和广泛好评。

靶向施策，筑牢法治宣传主阵地。围绕维护广大消费者合法权益宣传主题，安康市烟草专卖局印发《2025年3•15国际消费者权益日宣传活动方案》，要求各单位将普法宣传与党的建设、地方活动、日常监管、信用监管相结合，推出50余场普法活动，既有开展消费维权、走访调研、日常宣传等规定动作，面向在校学生、物流寄递从业者的特定动作，还有面向专卖人员规范执法的内训动作，利用多种媒介广泛宣传烟草专卖法律法规，宣传受众达8000余人次，持续调动全社会参与、支持卷烟消费维权工作的积极性。

多维矩阵，织密全民拒假防护网。通过多视角、多渠道、全方位地宣传《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规。线上通过西部法制传媒网、安康电视台以及地方融媒体平台宣传卷烟打假维权典型案例和新型市场监管体系建设成果；线下通过进校园宣讲卷烟（电子烟）危害、组织诚信互助小组活动、开展物流寄递从业人员普法活动、召开消费维权联席会议、组织假烟集中销毁仪式等形式，利用DeepSeek等生成式人工智能普及电子烟危害、真假烟鉴别和涉烟违法犯罪等法律热点知识，大力营造全民抵制非法卷烟宣传热点。

党业融合，打造法治文化新品牌。坚持党建引领、党业融合，通过3•15国际消费者权益日宣传活动大力推进烟草专卖行政执法领域“3•15”法治文化建设。针对未成年学生、物流寄递从业者心理特点和职业特点，精心谋划打造烟草普法进校园、进快递场站等活动IP品牌，邀请高信用等级客户通过培训会、座谈会、院坝会等形式宣传珍惜信用、守法经营理念，在执法、管理和服务过程中向行政相对人和社会大众开展形式新颖的普法宣传，努力打造法治文化亮点。

多维赋能，锻造维权服务硬实力。持续夯实“12313”举报投诉热线处置工作基础，严格“接诉即办”处置工作规范，确保群众合理诉求得到快速有效解决。搭建消费者投诉、咨询沟通平台，畅通维权通道，为消费者提供高效的咨询和维权服务，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，展现烟草专卖执法队伍形象和烟草专卖管理机关坚决打假打私、维护消费者合法权益的决心和信心。（丁肇玺）