暖心“推车”、向交通事故伤者施以援手、帮助粗心车主保管钥匙避免车辆被盗、护送因工眼伤的退伍军人前往目的地、耐心帮助迷路老人找到家属……

西安市未央区城管执法局正通过点滴平凡善举，逐渐扭转社会对城管认识的“标签化”和低认同感，竭力打造“温暖城管”品牌。

2月18日，未央城管执法局未央宫中队薛浩、庞云骁、李帆在洛门路值守时，注意到一位大爷驾驶着电动三轮车，车上满满当当载着货物，正吃力地往桥上行驶。由于车上货物沉重，加之电动三轮车电量不足，大爷的车子行进异常艰难，车身在斜坡上摇摇欲坠，随时都有倒退的危险。见此情景，三位队员飞奔到大爷的三轮车旁，他们一边稳住车身，防止车辆倒退，一边齐心协力用力推车，在大家的共同努力下，电动三轮车缓缓驶向了安全路段。待车子停稳后，大爷满是感激，激动地说道：“今天多亏了你们这些人，电量不够，这坡我实在上不来，太危险了，谢谢你们及时帮忙！”

2月17日10时，一声巨响打破了街道的平静。循声望去，只见不远处两辆电动车迎面相撞，瞬间侧翻在地，货物散落一地。未央城管执法局谭家中队执法队员王军和王坤心头一紧，顾不上多想，迅速朝着事故地点奔去。

谭家中队立即上前开展援助，王军小心翼翼地扶起一位倒地的驾驶人，关切地询问道：“师傅，您怎么样？有没有哪里受伤？”驾驶员缓过神来说道：“没事没事，就是吓了一跳。”与此同时，王坤迅速将侧翻的电动车挪到路旁，避免影响其他车辆和行人通行。随后，他又蹲起身来，捡起地上散落的物品，一一归还给车主。在确认两位驾驶员都无大碍后，王军和王坤提醒他们以后骑行一定要注意安全，遵守交通规则。

2月16日晚上7点，未央城管执法局张家堡中队执法队员冯华和陈禺江在印象城附近巡查时，发现一辆电动车停在路边，钥匙还插在上面。执法队员知道若电动车钥匙不拔，不仅车辆有被盗风险，还可能因误触引发危险。考虑到车主可能很快返回，队员们决定先在原地等待。然而，等了一段时间后仍不见车主踪影。为保障车辆安全，队员在电动车上留下告知单，告知车主前往城管执法岗亭领取钥匙。当晚9点20分，一位神色焦急的市民匆匆赶到岗亭。原来，她就是电动车的主人，发现钥匙不见后心急如焚，看到告知单后赶忙前来。城管队员仔细核对信息后，将钥匙交还给她。车主激动不已，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了！”

2月13日15时，未央城管执法局大兴中队执法队员鲁晨、卢二斌和马北平三人巡查至桃园北路时，发现一位市民正摸索着前行。执法队员立即意识到这位市民可能存在视力方面的障碍，便迅速上前询问。经过交流得知，这位市民是一位因工眼睛受伤的退伍军人，正要前往钟楼。但由于光线太强，眼睛无法睁开，行动极为不便，正急切地盼望着能得到他人的帮助。

了解情况后，大兴中队执法队员们毫不犹豫地为他指引前方的路况。一路上，耐心地提醒着：“小心，前面有个台阶”“这里有个小坑，您慢点儿”……在队员们的悉心引导下，退伍军人顺利地来到了公交车停靠点。很快，公交车缓缓驶来。队员们协助退伍军人上了车，并再三叮嘱司机师傅在行驶过程中注意安全，照顾好这位特殊的乘客。直到看到退伍军人安稳地坐下，队员们才放心地离开，转身又投入到紧张的巡查工作中。

2月12日晚，未央城管执法局大明宫中队副队长胡伟伟带领执法队员巡查至永昌路时，一位步履蹒跚的老人引起了队员们的注意。老人满脸焦急，眼神中透露出无助。看到城管队员，老人眼中瞬间燃起了希望的光芒，紧紧拉住队员的胳膊，声音颤抖地说：“我找不到家属了，迷路了……”胡伟伟和队员们先是安抚老人的情绪：“大妈，您别着急，慢慢说”在大妈情绪逐渐恢复平静后，耐心询问老人的家庭信息，最后执法队员根据老人提供的模糊信息，积极联系其亲属。

十几分钟后，大明宫中队队员联系到老人亲属，说明情况并约定好在万达广场见面，在等待家属到来的过程中，队员们始终陪伴在老人身边，轻声宽慰，试图缓解紧张情绪。随后，执法队员将老人安全地交给家属，家属激动不已，连声道谢，胡伟伟微笑着说：“这是我们应该做的。”并再三叮嘱要注意老人的安全，避免类似情况再次发生。（徐文丹 张慧敏）