一键下单，即刻送达。早上，手机一键下单叫份早餐外卖；工作时，叫个闪送同城速递文件；下班前，提前使用“跑腿”服务帮忙在餐厅取号……从“送外卖”到“送万物”，即时物流已深入日常生活的方方面面。便捷生活的背后，是我国即时配送行业的快速崛起。数据显示，2023年我国即时配送订单量达到420亿单，配送用户规模逾7亿人次；2024年订单规模将超480亿单。近年来，我国即时配送行业快速崛起，通过点对点的便捷服务，弥合传统寄递“时间差”，打开物流领域新窗口，为高效运转的社会生活提供助力，发挥扩内需、促消费作用，成为助推经济发展的新引擎。  

即刻响应需求，更好服务用户。2013年，美团外卖正式上线；2014年，达达、闪送等诸多企业成立；2019年，蜂鸟即配、顺丰同城急送等品牌相继独立……近年来，即时物流平台数量不断增加，助力即时配送加速奔跑。承载品类更广，覆盖时段更全，下单场景更多……基于消费者生活节奏的加快，即时配送由以餐饮外卖为主向日用百货等多元品类发展；伴随多元品类需求挖掘，即时配送的潮汐性特征减弱，订单曲线持续平滑；从生鲜直达、节礼即配到跑腿排队、会签代办，即时配送服务场景更加丰富、边界不断拓展。

丰富线上供给，成熟基础设施。延展消费时空，形成消费增量；创造全新岗位，拓宽就业渠道；打造便民生活圈，增进民生福祉……“万物到家”深入人心的背后，是更多中小商家的新增订单与收入。以即时配送体系为基础的新兴业态即时零售，为促消费注入强劲动能。行业诞生以来，即时配送为社会提供大量灵活就业岗位，就业“蓄水池”价值凸显。依托智能分发系统，订单与骑手实时匹配，畅通本地短途物流，更便捷城市生活。跑出来的市场日益壮大，在社会上扮演更加重要的角色，为经济社会发展提供助力。

让配送更有序，让履约更高效。配送场景消费观念的转变，促进即时配送市场繁荣发展；城镇化水平持续推进，助推即时配送市场需求壮大；算法技术迭代升级，让配送企业的履约能力更强；日益成熟的即配基础设施，也为行业增长带来更多可能……从城市外卖业务起跑，在下沉县乡中成长，越“跑”越大的即时配送体系，已成为经济肌体的“毛细血管”，提升着发展速度，彰显着民生温度。成千上万身着亮色工服、头戴安全帽，骑着电动车穿行于街头巷尾的即时配送员，已成为城市里一道“流动的风景线”。

健全标准体系，促进规范发展。从制定《互联网信息服务算法推荐管理规定》，到开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动；有的将“预估送达时间点”改为“预估送达时间段”，为即时配送员预留缓冲时间；有的通过骑士系统强制或提醒即时配送员每工作4小时休息20分钟……新型就业群体的权益保障网正在织密。抢抓发展机遇，加快构建适应新业态发展的监管机制，增强跨部门联合监管力度，完善行业管理，推动算法向上向善，让算法更好服务于人，高效匹配供需，更好保障骑手权益，推动行业向着智能化、多元化、可持续高质量发展。（秦平）