今年以来，安康市紫阳县高桥镇高度重视信访工作，坚持“党建引领+网格管理+群众参与+源头化解”的原则，形成“责任夯实先细一步、理论政策先学一步，矛盾排查先快一步、宣传引导先深一步”的“四先”工作法，促进信访工作法治化。

责任夯实先细一步。高桥镇探索推行以“清单化推进、一体化联动、多元化赋能”为主要内容的“一抓到底要结果”工作机制，着力解决“不会落实”“不好落实”“不愿落实”等实际问题，对急难愁盼问题集中攻坚、协同发力，确保源头化解。严格落实领导接访下访制度，聚焦矛盾棘手户、急难第一线，通过现场办公、开门接访、到村下访，多措并举化解群众的合理诉求，最大程度减少问题积累。

理论政策先学一步。高桥镇开展信访法治化专题培训，系统学习《信访工作条例》等，举办“信访讲堂”，分析经典案例，提高镇村干部依法接访、规范接访的能力，全面推进信访工作法治化。在信访窗口配备《信访工作条例》手册，引导群众理性反映诉求、依法逐级信访。

矛盾排查先快一步。高桥镇每周召开党委会对全镇9个村2个社区信访苗头问题进行针对性研判，提出解决措施，前置调处化解关口，有效杜绝“小事拖大”。按照“一张网”的原则，充分发挥矛调中心作用及网格员队伍力量，开展常态化摸底排查，建立矛盾排查机制，随时发现矛盾隐患，及时研判化解，将网格真正细化到“神经末梢”，同频共振解决群众诉求。

宣传引导先深一步。高桥镇运用“线上+线下”方式，通过镇村大会、现场问询、发放宣传册等方式，提高广大群众法治观念。依托“村民乐”基层治理品牌、“桂花树下”信访调解品牌等，开展各类活动聚人气、宣政策、讲条例，与群众面对面、心贴心，进行多角度、全方位宣传引导，切实提高群众对信访工作的理解。（朱烁旭）