“警察同志，我父亲的身份证弄丢了，因为他行动不便，不能来办证，有什么办法吗?”

10月31日上午，辖区居民黄先生来到渭南市合阳县综合服务大厅九龙所户籍窗口求助，黄先生的父亲今年60岁了，因病行动不便，其身份证不小心遗失，给日常生活带来很多不便，希望民警提供帮助。

民警了解情况后，与黄先生约好上门办证的时间，携带办证设备到黄先生家为其父亲采集身份证照片。由于老人只能半躺，民警不断调整拍摄位置，经过多次耐心细致地拍摄，最终成功采集到符合要求的人像信息，顺利完成了信息采集工作。完成人像采集后，民警向黄先生详细解释了身份证办理的相关流程和时间节点，并承诺待身份证办理下来后，将第一时间送证上门，黄先生及其家人对民警的贴心服务感激不已，连连称赞。

“群众利益无小事，服务群众无止境。”渭南市合阳县公安局九龙派出所民警强化服务意识，把上门服务群众作为常态化工作机制，让服务更有温度。（记者 张建锋    通讯员  刘洁）