11月4日，张先生一家满怀感激地到西安市公安局高新分局高新路派出所，将一面写有“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗送到民警手里，向高新路派出所和民警表达深深敬意。

据了解，2003年张先生的爱人从姑姑处受让一套房产，本是家庭温馨传承之举，然而姑姑的户口却一直未迁出。去年，张先生将房产转手卖给第三方，这一情况引发了姑姑的强烈不满，双方矛盾由此激化，争吵和冲突频发，对家庭关系和社区和谐造成了严重影响。

 今年，高新路派出所民警李国琰在一次户口咨询中发现这一矛盾，并主动介入调解。面对纠纷的复杂与敏感，为了尽快化解矛盾，民警多次与张先生一家和其姑姑沟通，耐心聆听双方诉求与困难，详细剖析情况，寻找解决的切入点。

 在调解过程中，民警从法律层面清晰阐释户籍迁移规定，又从家庭情感角度出发，强调亲情珍贵，引导双方理性看待问题、寻求共识。经过不懈努力，双方同意面对面调解。

民警三次邀请双方到派出所，通过耐心讲解、细致分析，逐步缩小分歧。第三次调解时，方案得到双方认可，姑姑同意迁出户口。

调解成功后，张先生一家对民警的付出与努力由衷感谢。张先生动容地说：“这次调解让我深切感受到公安机关的温暖。李警官解决了我的难题，也让我对法律和公平正义有了更深理解。”

 高新路派出所相关负责人表示，此次调解是推进“三下工程”、践行主动警务、连心警务的有力举措，展现了公安机关良好形象和担当。同时，也呼吁市民处理家庭矛盾时保持冷静理性，依法解决问题，维护家庭与社会的和谐稳定。（刘攀峰 通讯员 杜颖毅）