为进一步加强辖区矛盾纠纷化解，减少社会治安隐患，铜川市公安局耀州分局天宝路派出所立足辖区实际，组织民辅警深入辖区，发挥“主动警务”“预防警务”，采取三项具体措施，开展矛盾纠纷排查化解。

深入辖区，主动调解，真心与群众沟通交流。近日，派出所民辅警在辖区走访宣传中得知一小区因老旧小区改造加装电梯，楼上楼下邻居引发矛盾纠纷，导致工程不能正常进行，为防止矛盾升级，民辅警走访入户了解情况，真心与群众沟通交流，倾听群众呼声，了解各方的需求，随后利用邻里情谊进行面对面沟通交流，最终矛盾得以化解，安装电梯工程有序进行。

主动介入，加强预警，掌握化解主动权。10月中旬，辖区一家具城因各种因素影响，各家商铺出现争夺客源，拉揽客人，不良竞争的情况，多次发生冲突，为防止矛盾激化，民辅警主动介入，摆事实讲道理，通过“以案释法”的方式，告诉双方以和为贵，如果采取极端的手段不仅会影响店铺正常经营，还会对相邻关系造成不利影响，承担相应法律后果，得不偿失。最终，此次矛盾的处理做到了“早发现、早介入、早化解”。

多方联动，合力调解，共同促进和谐。今年以来，社区民警发现辖区内某小区一居民楼下邻居多次敲他家的门影响到正常生活，发生矛盾。经了解，楼下住户称楼上住户制造噪声，影响其休息。民警经过现场观察，走访物业、社区，了解到楼下的住户多年前因车祸头部受伤，近年没有家人在身边，行为异于常人，认为自己没病且拒绝治疗。但近来该住户情绪暴躁，言语过激，为防止矛盾升级，天宝路派出所发挥“主动警务”，联合社区、街道办相关部门，要求该住户家属肩负起对其的监管责任，协助其家属解决医疗费用问题，及时将其送至专科医院诊治。

今年秋季开学不久，辖区某幼儿园的一儿童在玩耍过程中不小心磕碰到乳牙，学校及时将该儿童送到医院治疗。治疗后，该幼儿园和儿童家长双方就该儿童后期的治疗、营养费用等发生争议，多次发生矛盾纠纷，影响学校正常秩序。派出所详细了解事情的前因后果，倾听双方诉求，和耀州区教育体育局、天宝路街道办事处、天宝路司法所组成调委会，通过跟双方讲道理、讲法律，动之以情、晓之以理，悉心化解，最终双方达成协议，矛盾得到化解，校园秩序恢复正常。（李成龙 通讯员 白艳）