10月29日上午，一位白发苍苍、步履蹒跚的老爷爷来到渭南市公安局临渭分局阳郭派出所户籍室。

“叔，您慢些，您要办啥业务呢？”户籍民警薛旭杰和户籍文职田林赶忙上前接待。

“哎呀，额这户口本太旧了，用的页页都散了，这身份证自从户口迁过来也么换新的，想着今个来了都一弄。”杨爷爷说道。户籍工作人员了解杨爷爷的诉求后，告诉他办理这两项业务所需材料，由于杨爷爷已经年近八十，听力不太好，户籍工作人员耐心细致地跟他沟通交流，帮助他整理仪容仪表，采集合格的身份证照片，直到顺利地将业务办理完成。

“额还想着一次来都办不成，怕带的东西不全，么想到咱现在事简单了，办得也快！”拿到新户口本的杨爷爷喜笑颜开地说道。“而且你们两位工作效率高，服务态度好，我很感动…”说罢，便激动得当场写下一封感谢信。

淡墨素笺，纸短情长。这封感谢信虽然没有华丽的辞藻，却饱含人民群众对公安机关的高度肯定，彰显着道不尽的警民情深。阳郭派出所户籍室将一如既往地用热情的态度，优质的服务为群众办理业务，提高群众的认可度和满意度，真正做到感谢信中所写：热情接待、便捷高效，敬业奉献、真诚为民。（记者 张建锋 通讯员 陈辉）