“百千工程”开展以来，商洛市商南县公安局城关派出所本着“群众利益无小事”“我为群众办实事”的工作理念，在“主动警务”上下功夫，为群众解难事、办好事、做实事。

在打造功能区建设的同时，城关派出所设置专门“群众接待室”，开展“所长坐班群众接待室”活动。每周二下午设置“所长接待日”，所长抽出一至两个小时坐班接待室，接待来访群众，耐心倾听群众反映的问题，了解群众的困难诉求，回应群众的急难期盼。

“我于2024年8月份报的警，现在案子还没有得到有效处理，请郝所长帮我问问情况，解决一下……”“你是领导吧，我迁移户口的事情想找你帮助解决！”“郝所长，我反映的问题已经两周了，麻烦你帮我解决一下，督促办理一下！”派出所面对群众，诸如此类事情很多，郝所长非常重视与群众交流沟通，帮助解决各类问题。

10月15日上午，城关街道办瓜山村村民李某某来访，郝所长和李某某坐在了派出所群众接待室，面对面倾听其反映的问题，对他的问题进行分析解答，通过两个多小时的讲政策、说情理、开导劝说，李某某当场表示：“经过郝所长这样过细地给我解释答复，让我心里有了着落，踏实了很多，我会听你讲的，通过适当的方式方法，反映我的诉求问题！”他临走的时候，握着郝所长的手语重心长地说。

自此活动开展以来，城关派出所共现场接待群众27人次，提供各类咨询19次，解决问题11件次，收集各类意见建议13条，化解矛盾纠纷2起，协调相关部门为群众解决实际困难3件次。活动的开展，架起了警民连心桥，在为群众解决各类问题的同时，拉近了警民关系，密切了感情，也畅通了服务群众的有效渠道，有力地服务了辖区群众，深受辖区干部群众的广泛拥戴好评。（冀显玲）