近日，西安市未央区大明宫街道红星美凯城社区专职网格员接到居民电话反映，自己购买的房屋由于换房补差价问题和物业产生纠纷，多次协商未果，希望通过社区出面协调解决这一生活困扰。 

社区网格员接到电话后，立即和社区工作人员前往居民家中。经了解得知，居民阎先生于2018年10月花费80万购买的房屋被开发商一房两卖，当年与开发商协商为阎先生换成了价值150万的房屋，并承诺剩余的房款可根据阎先生财务状况进行分期还款，没有约定还款期限，通过这几年的补缴，现在还差16万元未缴房款，如今开发商以切断天然气为由催促他补齐余款。阎先生表示自己经营小本生意，收入不固定，只能挣到钱后还一部分，但现在开发商要求需补齐欠款才能通天然气，使自己陷入两难。

为此，社区网格长运用“背靠背”的方式，分别向双方当事人了解诉求、分析事实、提出建议。随后社区网格长邀请阎先生与物业、开发商一同召开“坊里办”联席会，协商能否针对该居民特殊情况给出合理方案。经过多次沟通、协调，双方最终达成一致，开发商表示可以先给阎先生开通天然气保证正常生活，阎先生对调解结果也表示满意。（陈杰钢 通讯员 武秦伊）